Agent Administratif en Téléphonie Jour/soir à - Saint-Hyacinthe, Canada - CISSS de la Montérégie-Est

CISSS de la Montérégie-Est

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Établissement:
- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:
- Agent administratif en Téléphonie Jour/Soir à Saint-Hyacinthe- Langues maîtrisées (oral et écrit):
- Motif du besoin (à titre indicatif):
- Remplacement à durée indéterminée- Statut de l'emploi:
- Temporaire - Temps complet- Nombre de jours:
- Quart de travail:
- Jour/Soir- Type de poste:
- Personnel syndiqué- Ville (à titre indicatif):
- Saint-Hyacinthe- Territoire de l'emploi:
- Territoire Richelieu-Yamaska (Saint-Hyacinthe, Saint-Bruno, Beloeil, Acton Vale)- Direction:
- Service:
- Horaire de travail:
- Catégorie d'emploi:
- Personnel de bureau et de l'administration (agent admin., sec. (médic., juridique ), tech. en admin., etc.)- Échelle salariale:
- Minimum 21.89 $ Maximum 23.35 $ de l'heure- Nombre d'emplois disponibles:
- Début d'affichage:
Fin d'affichage:
Numéro de référence:
- RY-5316-CAT Description:
- C'est ICI où ta carrière stimulante en administration débute
- Tu as de l'expérience en soutien administratif et en service à la clientèle?
- Tu es une personne curieuse qui aime le changement?
- Tu es prêt(e) à changer d'équipe et de services selon les besoins de l'organisation afin d'apporter ton support à l'hôpital, au centre d'hébergement, en CLSC ou à la protection de la jeunesse?
- Tu es disponible sur 2 quarts de travail parmi jour, soir et nuit ainsi qu'une fin de semaine sur deux?
- Le CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche d'agents administratifs dans la région de Saint-Hyacinthe afin de combler des remplacements à durée indéterminée temps complet et temps partiel dans nos différents milieux.
- Les conditions d'emploi d'agent administratif - Saint-Hyacinthe:

- Une opportunité de travailler près de chez toi
- Salaire entre 21.89$ et 26.00$ (varie selon l'expérience)
- Un régime d'assurances collectives
- Un régime de retraite
- Des possibilités rapides de développement et d'avancement
- Une diversité des clientèles et des approches
- De la formation et un encadrement continus
- Exigences - Agent administratif - Saint-Hyacinthe:

- Vous devez obligatoirement être disponible sur 2 quarts de travail parmi jour, soir et nuit ainsi qu'une fin de semaine sur deux.
- Exigence Scolaire:

- Agent administratif - Classe 1 et 2: DEP en secrétariat OU DEC en bureautique OU AEC en bureautique OU formation académique jumelée avec expérience pertinente
- Agent administratif - Classe 3: DES
- Réussite des tests de présélection : Logique administrative, Français, Word, Excel
- Actuellement, le CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche d'agents administratifs en téléphonie afin de combler des remplacements à durée indéterminée temps complet de jour et soir à l'hôpital de Saint-Hyacinthe.
- Responsabilités de l'agent administratif/adjointe administrative en téléphonie à Saint-Hyacinthe:
- Recevoir et traiter les appels internes et externes
- Questionner l'appelant afin de s'assurer de transférer les appels aux bons endroits
- Signaler les médecins, professionnels de la santé et le personnel via téléavertisseur et/ou téléphone cellulaire (Vérifier si de garde, vérifier moyen de communication pour joindre la personne, vérifier si directives particulières à suivre, suivre les procédures établies selon le type d'appel, etc) ainsi qu' inscription de ces appels sur feuilles de message et s'assurer d'un suivi/réponse en cas d'urgence ou non réponse.
- Rédiger et vérifier une liste de garde quotidienne (réunion en seul document de toutes les informations nécessaires aux téléphonistes pour une période de 24h, contenu : )
- Appliquer les procédures et plan de contingence en vigueur lors de certaines situations d'urgence (panne du système téléphonique, du réseau de cellulaires ou de téléavertisseurs et code d'urgence)
- Prêter des téléavertisseurs de dépannage
- Vérifier téléavertisseurs défectueux utilisés par les médecins
- Effectuer diverses annonces à l'appel général
- Appeler automatiquement certains intervenants lors du lancement des codes d'urgence (code clinique ou sécurité civile)
- Tenir à jour les coordonnées des médecins dans le bottin téléphonique du CISSSME
- Assurer le suivi de l'information avec ses collègues lors de changement de quart ou durant la quart (si changement de d'horaire ou personne de garde, modifications de coordonnées pour joindre les personnes effectuant de la garde ou départements)
- Utiliser les outils à sa disposition : répertoire téléphonique, liste de garde, courriel, localisation des bénéficiaires (clinibase), document de référence.
- Débrouillardise, vigilance, concentration, bonne capacité d'adaptation, capable de traiter un volume d'appel parfois élevé
- Comprendre et parler un minimum en anglais
- Connaissance du système de la santé un atout
- Exigences:
- Remarques:
- Le