Incident Resolution Analyst - Laval, Quebec

Only for registered members Laval, Quebec, Canada

1 month ago

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Job summary

We are seeking an Incident Resolution Analyst to join our team. As the first point of contact in the event of an incident, you will be responsible for tracking and prioritizing corrective actions resulting from related issues.

Responsibilities

  • In the event of a major incident, act as an intermediary between all parties involved and the necessary technical resources.
  • Before closing the incident management ticket, ensure that the ticket manager has performed an adequate root cause analysis.

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