Coordinateur de L'expérience Client - Laval, Canada - Groupe Belmont Inc.

Groupe Belmont Inc.
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Laval, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Nous sommes à la recherche d'un cordinateur de l'expérience client qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur, avec l'évolution d'être le responsable marketing.

**Exigences de l'emploi**
- Bilingue (français et anglais)
- 2 ans+ d'expérience en marketing
- 3 ans+ d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences informatiques
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Capacité à gérer les situations stressantes de manière appropriée

**Tâches de travail**
- Répondre aux appels et courriels
- Planification des rendez-vous
- Expédier les techniciens de niveau débutant
- Traiter les plaintes and les requêtes
- Tenue de livres de niveau débutant
- Facturation
- Recouvrements clients
- Planification des médias sociaux
- Création de contenu
- Assurez la cohérence du flux marketing
- Commentaires des clients collecte et analyse

**Avantages de l'emploi**
- Assurance de groupe (après 3 mois)
- 4 à 6 semaines de vacances (1 à 2 semaines durant l'été et 2 à 4 semaines durant l'hiver)**Job Requirements**
- Bilingual (French and English)
- 2+ years experience in marketing
- 3+ years experience in customer service
- Strong computer skills
- Ability to multi-task
- Ability to manage stressful situations appropriately

**Job Tasks**
- Scheduling appointments
- Entry-level dispatch management
- Dealing with complaints and queries
- Entry-level bookkeeping and invoicing
- Customer collections
- Social media planning
- Content creation
- Assuring marketing channel consistency
- Client feedback collection and analysis

**Job Perks**
- Group insurance (after 3 months)
- 4 to 6 weeks of vacation (1 to 2 weeks during the summer and 2 to 4 weeks during the winter)

**Salary**: From $22.00 per hour

**Benefits**:

- On-site gym
- On-site parking

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday
- Weekends as needed

Ability to commute/relocate:

- Laval, QC H7L 5Z6: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Experience**:

- Customer service: 2 years (preferred)

**Language**:

- English (required)
- français (required)

Work Location: In person
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