Account Executive, Tickets - Caledon - Golf Canada

Description

Opportunity

Title: Account Executive, Tickets

Reports to: Director, Premium Experiences, Tickets

Location: Golf Canada Head Office

Status: Contract, Full Time (8 months)

Pay Range: $48,000 - $52,000 per annum

Ideal Start Date: March 2026

Overview

About Us: Golf Canada is the National Sports Federation and governing body for golf in Canada, representing more than 319,000 golfers and 1,435 member clubs across the country. A proud member of the Canadian Olympic Committee, Golf Canada's mission is to increase Canadian participation and excellence in golf while upholding the values of Fun, Inclusivity, Excellence, Integrity, Accountability. For more information, visit

About the Role: This role provides a unique opportunity to work as part of a team in a dynamic and fast‑paced environment while gaining experience in a range of event‑management tasks. Account Executives will work alongside full‑time staff on many aspects of the RBC Canadian Open and CPKC Women's Open. This position supports the execution of ticket sales strategies across individual, group, and corporate ticket products, while delivering best‑in‑class service to fans, corporate clients, and community stakeholders. It is ideal for a motivated early‑career sales professional looking to grow within the sports and live events industry, gain hands‑on experience at a premier international sporting event, and develop into a future sales leader.

Primary Duties

1. Sales of RBC Canadian Open & CPKC Women's Open Tournaments (70%)
   • Receive inbound and place outbound calls and emails relating to ticket sales and service.
   • Proactively sell ticket products including daily ground tickets, weekly passes, group tickets, premium upgrades, and promotional offers.
   • Support group sales initiatives targeting corporate clients, community groups, charities, schools, and sports organizations.
   • Work independently to generate outbound sales (calls, emails, LinkedIn outreach) to create new business and grow existing accounts.
   • Manage a portfolio of ticket buyers, providing timely follow‑up and exceptional customer service.
   • Build strong relationships with repeat buyers to drive retention and upsell opportunities.
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   • Support clients through the full sales lifecycle, from inquiry to post‑event follow‑up.
   • Assist in achieving and exceeding individual and team revenue targets.
2. Service & Administrative Support (20%)
   • Track and add payments.
   • Report and invoice.
   • Support sales and finance teams.
   • Maintain accurate records of sales activity and pipelines within CRM and Ticketmaster systems.
   • Track leads, conversions, and revenue performance against targets.
   • Assist with sales reporting, forecasts, and post‑event recap analysis.
   • Assist with ticket fulfillment, delivery, and issue resolution in collaboration with ticket operations.
   • Support the execution of ticketing promotions, offers, and sales campaigns.
   • Assist with communication and support customers in our mobile ticketing initiatives.
3. Other Duties (10%)
   • Special assignments as required.
   • Work with professional championships & sales teams to manage on‑site corporate hospitality customer requirements for Canadian Opens.
   • Work closely with Ticket Operations, Marketing, Partnerships, and Hospitality teams to align sales efforts.
   • Work with manager of ticket operations and service to learn the back‑end of the TM Archtics system and work the phone queue during busy periods.
   • Support sales operations interns and seasonal staff as needed during peak sales periods.
   • Continuously develop product knowledge and sales skills through training and mentorship.

Required Skills, Knowledge & Abilities

• 1–3 years of experience in sales, ticketing, sponsorship, or customer service (sports or live events preferred).
• Experience using Ticketmaster Archtics, CRM systems, or sales platforms.
• Background in sports, entertainment, or live events.
• Familiarity with the GTA corporate and group sales market.
• Interest in pursuing a long‑term career in sports sales or commercial leadership.
• Strong organizational and administrative skills.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Exceptional customer service skills, including professional phone, interpersonal, and email communications.
• Strong decision‑making and conflict‑resolution abilities.
• Customer service and sales/marketing/telemarketing experience considered an asset.
• High proficiency with Microsoft Office suite, including advanced Excel skills.
• Golf knowledge or experience is not required but passion and interest in the game and Golf Canada's mission is a plus.
• Some weekends and nights required.

Application Details

Golf Canada – People & Culture
1333 Dorval Drive, Suite 1
Oakville, ON L6M 4X7
Visit:

How to apply: Please submit your cover letter and resume through the job posting link on Golf Canada's Career Page by February 2, 2026. Golf Canada thanks all applicants but will contact only those invited for an interview.

Our recruitment and selection procedures reflect our commitment to the safety and protection of children and youth across our programs. The successful candidate will be required to provide a satisfactory criminal check as a condition of employment.

Golf Canada's core values are "Fun, Excellence, Inclusion, Respect, Accountability" and they are integral to the recruitment, hiring and annual review process.

Golf Canada is dedicated to employment equity and fostering diversity within the workplace in order to build an inclusive workforce where all employees have the opportunity to reach their potential. Golf Canada provides equal employment opportunities regardless of gender, race, religion, age, ability, sexual orientation, or marital status. We offer a family‑friendly environment that allows for flexible work arrangements to support staff diversity and ensure a healthy work‑life balance. We value and promote a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging. Should you require accessibility‑related accommodations or adjustments to ensure fair and equitable access throughout the recruitment process, please contact the recruitment team by email. All information provided will be treated as confidential and used only to provide an accessible candidate experience.

Offre d'emploi

Titre: Chargé de compte, billetterie
Relève de: Directeur des expériences exclusives et billetterie
Lieu: Siège social de Golf Canada
Poste: Contractuel à plein temps (8 mois)
Salaire: 48 000$ à 52 000$ par année
Entrée en fonction: Mars 2026

Veuillez noter que dans le présent document, sauf indication contraire, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

À notre sujet: Golf Canada est la fédération sportive nationale et l'organisme directeur du golf au Canada, représentant plus de golfeurs et 1 435 clubs membres dans tout le pays. Fière membre du Comité olympique canadien a pour mission d'accroître la participation et l'excellence dans le golf au Canada tout en faisant la promotion des valeurs fondamentales de plaisir, d'inclusivité, d'intégrité et de responsabilité. Pour en savoir plus sur les initiatives de Golf Canada en appui au golf dans votre collectivité, visitez

À propos du poste: Ce poste offre une occasion unique de travailler au sein d'une équipe dans un environnement dynamique et en constante évolution, tout en acquérant de l'expérience dans divers domaines liés à la gestion d'évènements. Les chargés de compte travailleront aux côtés du personnel permanent sur de nombreux éléments de l'Omnium canadien RBC et de l'Omnium féminin CPKC. Ce poste consiste à soutenir la mise en œuvre de stratégies de vente de billets pour les particuliers, les groupes et les entreprises, tout en offrant un service de premier ordre aux spectateurs, aux entreprises clientes et aux parties prenantes de la communauté. Ce poste est idéal pour un professionnel de la vente motivé, en début de carrière, qui souhaite évoluer dans le secteur du sport et des évènements en direct, acquérir une expérience pratique lors d'un événement sportif international de premier plan et devenir un futur chef de file dans le domaine de la vente.

Principales tâches

1. Vente de billets pour l'Omnium canadien RBC et de l'Omnium féminin CPKC (70%)
   • Recevoir et transmettre les appels et les courriels concernant les ventes de billets et le service de billetterie.
   • Agir proactivement pour vendre divers produits de billetterie, dont les billets d'une journée, les laissez-passer d'une semaine, les billets de groupe, les surclassements de qualité supérieure et les offres promotionnelles.
   • Soutenir les initiatives de ventes de groupe ciblant les entreprises clientes, les groupes communautaires, les organismes de bienfaisance, les écoles et les organisations sportives.
   • Travailler de façon autonome à promouvoir les ventes externes (appels, courriels, interventions sur LinkedIn) afin de générer de nouveaux débouchés commerciaux et d'approfondir les comptes existants.
   • Gérer un portefeuille d'acheteurs de billets en assurant un suivi ponctuel et un service client exceptionnel.
   • Établir de solides relations avec les acheteurs réguliers afin de stimuler leur fidélité et les occasions de ventes plus rentables.
   • Soutenir la clientèle tout au long du cycle de vente, de la demande d'achat au suivi après l'évènement.
   • Aider à atteindre et à dépasser les cibles de recettes individuelles et d'équipe.
2. Service et soutien administratif (20%)
   • Suivi et comptabilisation des paiements.
   • Comptes rendus et facturation.
   • Support des équipes des ventes et des finances.
   • Tenir des registres précis des ventes et des filières dans les systèmes CRM et Ticketmaster.
   • Assurer le suivi des clients potentiels, des conversions et du rendement commercial par rapport aux cibles.
   • Aider préparation des rapports de ventes, des prévisions et des analyses récapitulatives d'après‑événement.
   • Aider au traitement des billets, à leur livraison et à la résolution des problèmes en collaboration avec les opérations de billetterie.
   • Aider à la mise en œuvre des promotions, des offres et des campagnes de ventes de billets.
   • Aider aux communications et soutenir nos clients dans le cadre de nos initiatives de billetterie numérique sur portables.
3. Autres tâches (10%)
   • Affectations spéciales sur demande.
   • Collaborer avec les équipes chargées des championnats professionnels et des ventes afin de gérer les demandes des clients en matière d'hospitalité d'entreprise sur les sites des omniums canadiens.
   • Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'opération de billetterie, de marketing, de partenariats et d'hospitalité afin d'harmoniser les efforts de vente.
   • Collaborer avec le gestionnaire des opérations et du service de billetterie afin de se familiariser avec le fonctionnement interne du système TM Archtics et gérer les appels téléphoniques pendant les périodes de forte affluence.
   • Appuyer les stagiaires des opérations de vente et le personnel saisonnier au besoin pendant la période de pointe des ventes.
   • Acquérir continuellement de nouvelles connaissances du produit et des compétences de ventes grâce à la formation et au mentorat.

Compétences requises

• 1 à 3 ans d'expérience en ventes, billetterie, commandite ou service à la clientèle (dans le domaine du sport ou des évènements en direct de préférence).
• Expérience de l'utilisation des systèmes Ticketmaster Archtics ou CRM, des plateformes de vente.
• Antécédents dans le domaine du sport, du divertissement ou des évènements en direct.
• Connaissance du marché des ventes d'entreprise ou de groupe dans le Grand Toronto.
• Intérêt pour une carrière à long terme dans les ventes ou la direction commerciale dans le domaine du sport.
• Solides compétences organisationnelles et administratives.
• Excellentes compétences en communications verbales et écrites.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, avec maîtrise professionnelle parfaite des communications téléphoniques, interpersonnelles et par courriel.
• Forte capacité de prise de décisions et de résolution de conflits.
• L'expérience du service à la clientèle et des ventes/marketing/télémarketing est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris des compétences avancées avec MS Excel.
• L'expérience ou la connaissance du golf n'est pas exigée, mais un intérêt et même une passion pour le golf et la mission de Golf Canada est un puissant atout.
• Volonté de travailler certains week‑ends et en soirée.

Candidatures

Golf Canada – Personnes et culture
1333 Dorval Drive, Suite 1
Oakville, ON L6M 4X7
Soumettre les candidatures via le lien à la page des carrières ci‑dessous.

Faites parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ seulement à la Page des carrières – PAS D'APPELS SVP – d'ici le 2 février 2026. Golf Canada remercie tous les postulants mais ne contactera que les candidats qui seront invités en entrevue. Étant donné la nature du poste, il se peut aussi que certains voyages soient nécessaires, de même que du travail certains week‑ends.

Nos procédures de recrutement et de sélection reflètent notre engagement en faveur de la sécurité et de la protection des enfants et des jeunes dans l'ensemble de nos programmes. Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification satisfaisante de ses antécédents judiciaires comme condition d'embauche.

Golf Canada se voue à l'équité en matière d'emploi et à la promotion de la diversité dans le milieu de travail afin de créer une main‑d'œuvre inclusive où tous les employés ont la possibilité de réaliser leur potentiel. Golf Canada offre des chances égales d'embauche aux personnes, quels que soient leur sexe, leur race, leur religion, leur âge, leurs capacités, leur orientation sexuelle ou leur état matrimonial. Nous offrons un environnement favorable à la famille qui permet des arrangements de travail flexibles afin de soutenir la diversité du personnel et d'assurer un équilibre sain entre le travail et la vie privée. Nous valorisons et faisons la promotion d'une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance. Si vous avez besoin d'aménagements liés à l'accessibilité ou d'ajustements spécifiques pour garantir un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection, ainsi que par la suite, veuillez contacter l'équipe de recrutement par courriel. Tous les renseignements fournis seront traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d'offrir aux postulants une expérience de candidature accessible.

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