Chargé(E) Relation Client - Montréal, Canada - Centre de transfert d'entreprise du Québec

Description

La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises québécoises en orientant les cédants (propriétaires d'entreprise/vendeurs) et les repreneurs (acheteurs potentiels) de façon neutre sur l'ensemble du processus de transfert d'entreprise, en développant leurs compétences, en mobilisant les intervenants économiques sur les enjeux du repreneuriat et en facilitant le maillage interrégional. Aidez-nous à appuyer les dirigeants d'entreprises à identifier leur relève. En plus de travailler pour cette mission valorisante, nous prenons un plaisir énorme à le faire

**VOTRE CONTRIBUTION**:
Relevant de la _direction équipe conseil et expérience client_ a pour principal mandat d'informer, de promouvoir les services et de référer chaque client du CTEQ, de manière rigoureuse et confidentielle. Le/la chargé.e répond aux questions des clients, les oriente dans leurs démarches et propose les services répondant à leurs besoins. Le/la chargé.e veille à transmettre des informations justes et de grande qualité puisqu'il agit à titre de contact de première ligne. Il reçoit et effectue plusieurs appels téléphoniques, anime des séances d'information et envoie des courriels informatifs et de suivi client. Il participe occasionnellement à des kiosques lors de salons et événements afin de représenter le CTEQ et de présenter ses services.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Offrir un service à la clientèle de haute qualité en première ligne de service
- Analyser, par téléphone, courriel ou en personne, les besoins des cédants et des repreneurs afin de les orienter vers les services adéquats
- Promouvoir les services et participer aux objectifs internes du CTEQ
- Gérer les inscriptions, la facturation et suivis avec les clients potentiels et existants
- Planifier et animer occasionnellement des séances d'information ou des présentations de services du CTEQ (en présentiel et virtuel)
- Représenter le CTEQ lors d'événements promotionnels
- Effectuer des entrées dans la base de données (CRM) du CTEQ
- Travailler en étroite collaboration avec les conseillers et le reste de l'équipe
- Effectuer toutes autres tâches administratives et connexes

**PROFIL DU CANDIDAT**:

- Toute formation pertinente : vente-conseil, communication/marketing, administration.
- Minimum de 3 ans d'expérience en service, information ou orientation de la clientèle.
- Aptitude développée pour la promotion ou la proposition de services
- Rigueur dans les rappels téléphoniques et courriels
- Expérience en animation de séances d'information
- Excellent service à la clientèle, vente, professionnalisme et confidentialité
- Excellente habileté à communiquer et à rédiger
- Maîtrise de Windows, de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint) et des bases de données (CRM)
- Maîtrise des langues française et anglaise à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à collaborer et à travailler en équipe
- Aptitude à gérer les priorités
- Expérience dans le domaine de l'entrepreneuriat ou du transfert d'entreprise (un atout)
- Aisance à fonctionner dans un environnement en constante évolution

**CONDITIONS ET AVANTAGES**:

- Accès à 4 semaines de vacances par cumul dès la première année
- Poste régulier sur un horaire de 35 heures de semaine
- Télétravail ou formule hybride
- Salaire selon l'expérience : entre $ et $ par année
- Régime de retraite avec contribution employeur
- Régime d'assurance
- Cellulaire payé jusqu'à 80 $ par mois
- Allocation de télétravail
- Banque de journées mobiles et maladie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- REER Collectif