Spécialiste Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Quartz Co.

Quartz Co.
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Montréal, Canada

1 week ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Sous la supervision du responsable Ventes au détail et Ecommerce, le(la) Spécialiste du service client du aura pour principale responsabilité d'offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à l'efficacité des opérations de ventes et de service à la clientèle. Cette personne deviendra rapidement la référence quant aux produits et procédures de ventes de Quartz Co. et Want Les Essentiels.

**FONCTIONS PRINCIPALES**
- Assurer un service à la clientèle impeccable et professionnel, en tout temps (téléphone, courriel, médias sociaux et visiteurs);
- Soutenir la force de ventes en ligne et guider la clientèle dans l'utilisation de la plateforme web;
- Identifier et améliorer les processus en place pour favoriser une expérience client hors pair;
- Traiter et assurer un suivi des demandes d'annulation, de retours et d'échanges, et des réparations;
- Supporter les demandes provenant des clients magasins;
- Participer à la mise en œuvre de processus opérationnels;
- Compléter diverses tâches administratives;
- Contribuer au rayonnement de la compagnie

**QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Expérience en service à la clientèle;
- Bilinguisme (FR/ENG), tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Professionnalisme, sens de l'organisation et des responsabilités;
- Courtoisie et facilité à développer des relations avec les autres;
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
- Souci du détail et du travail bien fait;
- Compétences informatiques (MS Office, utilisation de bases de données de recherche et des réseaux sociaux, etc.);
- Connaissance et intérêt marqué pour le milieu de la mode.

**À propos de Quartz Co. / Want Les Essentiels**

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel
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