Gestionnaire bilingue, médias sociaux et communauté - Montreal - Edelman

Description

Edelman is a voice synonymous with trust, reimagining a future where the currency of communication is action. Our culture thrives on three promises: boldness is possibility, empathy is progress, and curiosity is momentum.

At Edelman, we understand diversity, equity, inclusion and belonging (DEIB) transform our colleagues, our company, our clients, and our communities. We are in relentless pursuit of an equitable and inspiring workplace that is respectful of all, reflects and represents the world in which we live, and fosters trust, collaboration and belonging.

Gestionnaire bilingue, médias sociaux et communauté

Nous sommes à la recherche d'un·e gestionnaire des médias sociaux et de communauté bilingue, expérimenté·e et enthousiaste pour gonfler les rangs de notre équipe des médias sociaux et du contenu. La candidate idéale ou le candidat idéal fait preuve de créativité et de pensée stratégique, témoigne d'une passion pour les médias sociaux et souhaite aider les marques à influencer la culture ambiante.

À titre de gestionnaire des médias sociaux et de communauté, vous contribuerez à l'élaboration et à l'exécution de stratégies d'engagement du public qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs. Vous agirez comme la voix de leurs marques sur les médias sociaux, prendrez le pouls des tendances émergentes, et offrirez des perspectives uniques et éclairées, qui contribueront à orienter la création de contenu, la stratégie et la gestion du risque. Dans ce poste, vous devrez rédiger et échanger avec le public en français et en anglais, en assurant la pertinence et les nuances culturelles de votre contenu dans l'ensemble des marchés.

Responsabilités principales

• Soutenir l'élaboration et l'exécution des stratégies d'engagement sur les médias sociaux
• Agir comme point de contact principal pour les membres des communautés; répondre à leurs questions, commentaires et préoccupations de façon opportune, réfléchie et conforme au ton de la marque
• Imaginer, créer et planifier un contenu engageant destiné à une variété de plateformes sociales et numériques
• Rédiger, adapter et traduire des publications en français et en anglais, en veillant à préserver la justesse du ton et la pertinence culturelle du message
• Effectuer une veille active des plateformes sociales pour déceler les tendances culturelles, les réactions du public, les risques et les opportunités, notamment chez les publics francophones
• Assurer le suivi de la performance des contenus sur les médias sociaux et en faire état; soutenir les stratèges, les équipes internes et les clients en traduisant la performance en données exploitables et en recommandations utiles
• Soutenir l'équipe de la stratégie en lui procurant des données et des perspectives qui permettent d'orienter la planification du contenu, l'analyse des tendances, et la gestion de crise ou de réputation
• Collaborer étroitement avec des équipes interfonctionnelles (RP, marketing d'influence et service client) pour élaborer et déployer des campagnes intégrées
• Demeurer au fait des changements aux plateformes, des pratiques exemplaires et des comportements émergents du public pour faire continuellement évoluer notre approche

Éducation et expérience

• Baccalauréat en marketing, en communications, en relations publiques ou dans tout domaine connexe
• Au moins deux ans d'expérience formelle de la gestion de communauté, des médias sociaux ou dans tout poste connexe (expérience en agence un atout)
• Expérience démontrée de la gestion de communauté en français et en anglais
• Connaissance approfondie de la culture, des médias et des communautés numériques du Canada francophone
• Habiletés de communication exceptionnelles en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit; grande attention portée au ton, aux nuances et aux détails
• Compréhension de pointe des plateformes de médias sociaux
• Grand sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs marques, priorités et échéanciers simultanément
• Capacité à travailler de manière indépendante au sein d'un environnement professionnel collaboratif et hautement dynamique
• Créativité, curiosité culturelle et attitude axée sur les solutions
• Connaissance du marketing numérique, de la création de contenu et des relations avec les influenceurs un atout

We are seeking an experienced, enthusiastic, bilingual Social & Community Manager to join our Social & Content team. This role is ideal for a strategic, creative thinker who lives and breathes social media and is excited to help brands show up meaningfully in culture.

As a Social & Community Manager, you will support the development and execution of social and community engagement strategies that align with our clients' business and brand goals. You'll serve as the voice of the brand in community spaces, act as a pulse-check on emerging trends, and contribute insights that help inform content, strategy, and risk management. This includes engaging with and writing for audiences in both English and French, ensuring cultural relevance and nuance across markets.

Key Responsibilities

• Support the development and execution of social and community engagement strategies
• Act as the primary point of contact for community members, responding to inquiries, feedback, and concerns in a timely, thoughtful, and brand-appropriate manner
• Ideate, curate, and schedule engaging social content across a variety of social & digital platforms
• Write, adapt, and translate social and community copy in English and French, ensuring accuracy, tone, and cultural relevance
• Monitor social platforms to surface cultural trends, audience insights, risks, and opportunities, including those relevant to French-Canadian audiences
• Track and report on social metrics, supporting strategists in translating performance into clear insights and actionable recommendations for internal teams and clients
• Support the strategy team with insights that inform content planning, trend reports, and crisis or reputation management
• Collaborate closely with cross-functional teams (PR, Influencer, and Client Services) to deliver integrated campaigns
• Stay ahead of platform updates, best practices, and emerging community behaviors to continuously evolve our approach

Qualifications

• Bachelor's degree in Marketing, Communications, Public Relations, or a related field
• 2+ years of formal experience in community management, social media, or a related role (agency experience preferred)
• Demonstrated experience managing communities fluently in both English and French
• Strong knowledge of French-Canadian culture, media, and online communities
• Exceptional written and verbal communication skills in English and French, with strong attention to tone, nuance, and detail
• Deep understanding of social platforms
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple brands, priorities, and timelines
• Comfortable working independently while thriving in a fast-paced, collaborative agency environment
• Creative, culturally curious, and solutions-oriented mindset
• Familiarity with digital marketing, content creation, and influencer relations is an asset

We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace, so if you're excited about this role but your experience doesn't perfectly align with every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right candidate for this or other roles.

#J-18808-Ljbffr