Customer Support Team Lead

Only for registered members Canada

1 month ago

Default job background
$4 - $15 (USD) per hour

Job summary

We are looking for a detail-oriented customer support team lead to manage email and phone support agents handle complex customer tickets create tracking files monitor response quality ensure each team member follows processes review performance regularly provide feedback identify gaps improve workflows optimize support processes hire train onboard new team members create schedules track availability log in multiple times per day monitor tickets activity urgent situations make sure every agent becomes effective valuable part of company

Qualifications

  • Strong attention detail excellent organizational skills
  • Proactive mindset don't wait told what fix
  • Ability manage people work handson needed clear written communication skills comfortable working independently taking ownership experience Richpanel warehouse fulfillment systems ecommerce customer support leadership nice have big plus experience working with logistics platforms previous experience ecommerce customer service management strong problem-solving analytical thinking ability communicate effectively management staff customers empathetic supportive leader prioritizes tasks delegate responsibilities motivate inspire high-performing teams”,’_valid_job':1}’_summary””‘Job Summary: We are looking for a detail-oriented customer support team lead to manage email and phone support agents handle complex customer tickets create tracking files monitor response quality ensure each team member follows processes review performance regularly provide feedback identify gaps improve workflows optimize s…’,’searchable_title”:“Customer Support Team Lead”,…= “ “ “ “ ,…. ‘explain_valid_job”: ….. ‘remote_polcy’:“FULL ” = = } )-keywor d (“customer suport”) : { …. . . ..} offshorElocation: CAnoT CurrencyISO4217code :USD ( if currency not mentioned return empty string) remuneratiomin,max( if salarynot found return 0):$10000,$20000and USD respectively).the system should extract min max salariyfigure based on input text which may contain hourly wage monthly wage yearly wage etc.) accordingto rules stated above.” e.g. If input text contains $10/hour *40 hours/week*52 weeks/year=$20800 then output should be $20800,”USD”.Note please keep in mind this system will only use HTML tags without attributes
    ,

    ,,and

      .No line breaks inside HTML tag Yes we need all information related remunerationsalry extraction like hourly salary conversion also note if you find any red flag during job validity analysis mark it as scam otherwise validjobotherwise validate job accordingly just before writing final json object write explaination why you marked/remotedpolicyasfull/partial/full_restricted/noremotepolicyaccordingly.nothingelsejustjsonobjectwithrequiredpropertiesonly.NOTE:iwilluseenlangaugeforalltextoutputincludingsummariesearchtitleandexplanationsetc..answershouldbeequaltonumberoflineitemsabove.jsonminificationisperformedbyomittingspaces newlinecharactersfromeachstringpropertyvaluebeforereturningfinaljsonobjectwithoutanyextracommastagsornonparsablecontentexceptthefinalresultingjsonobjectitself.).Inthelocationfieldyoucanpasscountryregioncityortotherelatedinformationdependingonyourneeds.Thisisanexampleinput:
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