Superviseur-e Des Opérations p - Mont-Tremblant, Canada - Loto-Québec

Loto-Québec

Verified Company

Mont-Tremblant, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Présentation**:
**Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante**

Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l'expérience magique d'un des plus beaux casinos du Québec situé au cœur d'une région réputée pour ses paysages grandioses.

En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une **multitude d'avantages des plus concurrentiels**:

- Régime de retraite à prestations déterminées
- Régime d'assurance collective flexible
- Uniformes fournis et nettoyés sur place
- Stationnement gratuit
- Rabais dans les établissements de la Société des Casinos du Québec
- Comptoir santé gratuit

**Fonctions**:
**Votre terrain de jeu**:
Relevant du Chef des opérations, vous devrez assurer et coordonner la prestation du service à la clientèle par l'équipe de travail. À cet égard, vous dirigerez et verrez au bon déroulement des opérations. Vous devrez notamment:

- offrir, au quotidien, un "service de rêve" aux clients internes et externes en développant et maintenant d'excellentes relations avec la clientèle et le personnel et en résolvant les conflits et plaintes s'il y a lieu;
- planifier les opérations quotidiennes;
- coordonner, avec les autres secteurs, l'offre de produits et services offerts par les employés et être à l'affût des opportunités d'amélioration;
- coordonner et diriger de manière efficiente les ressources humaines sous sa responsabilité et assurer leur rendement et leur développement;
- contribuer à rassembler et mobiliser les équipes autour de l'excellence du service à la clientèle;
- encourager les initiatives déployées par les employés pour faire rêver les clients et les soutenir dans la récupération des insatisfactions des clients;
- assurer la circulation de l'information;
- assurer l'intégrité des opérations et des jeux afin de favoriser un environnement sécuritaire;
- réaliser tout mandat ou projet spécial requis par la Direction.

**Exigences essentielles**:
**Votre profil est recherché si vous détenez**:

- Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en administration, tourisme, gestion hôtelière ou dans une discipline pertinente
- Minimum de 3 années d'expérience pertinente reliée aux fonctions, dont 1 année en gestion et supervision du personnel (toute combinaison d'expérience et de formation jugée pertinente pourra être considérée)

**Autres exigences**:
**Vous approchez la combinaison gagnante si, en plus, vous avez**:

- Sens éprouvé du service à la clientèle
- Esprit d'équipe
- Sens de l'autonomie et initiative
- Connaissance des différents jeux du Casino et de la loi CANAFE
- Connaissance des différents logiciels informatiques (Word, Excel, Outlook, etc.)
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite tant en français qu'en anglais
- Disponibilité à travailler selon des quarts de travail pouvant varier ainsi que les fins de semaine et jours fériés

**Conditions particulières**:
**Ce que vous devez savoir**:

- Ce poste est un poste régulier permanent avec tous les avantages d'une société d'état;
- Joignez-vous à l'équipe de la restauration dès maintenant