Technicien Support Technique - Québec, Canada - Nikon Optical USA, Inc.

Description

De par sa connaissance de l'industrie de l'optique, le technicien en support technique est appelé à jouer un rôle prépondérant avec l'équipe de Service. Se rapportant au Directeur de l'ingénierie, le poste est une ressource partagé qui apporte son support à diffèrent département des opérations.

**SPHÈRES D'ACTIVITÉÉ**

Formation, Support, Projets Spéciaux, Gestion Flux de Commande

**SOMMAIRE DU POSTE**:
Soutient le Service à la Clientèle pour des requêtes techniques

Participe à la création des modes opératoires techniques

Mets en place les formations techniques pour le Service à la Clientèle

Développe et communique des outils techniques

Évalue et fait des recommandations pour l'amélioration des flux de travail

Participe au développement des flux prévus pour les nouveaux produits

Enquête et participe à la résolution des problématiques de nouveaux produits

Participe au développement de nouvelles méthodologies

Assurez la conformité avec les normes de l'industrie et les meilleures pratiques
Définir les problèmes orientés par produit et calcul dans Optifacts

Agit comme soutien aux opticiens du Service Clientèle
Apporte du support aux comptes lors de commande complexe dans le laboratoire

Résolution des problèmes de calculs complexes et commande en erreur
Participe à la planification et développement des procédures améliorées

Fait des propositions de mesures correctives

Génère, analyse et partage des rapports de performance sur les audits

Développe, implémente et rapporte sur des indicateurs de performance (KPI)

**QUALIFICATIONS / EXIGENCES**:
2-3 ans d'expérience dans le domaine de l'optique

**EXPERIENCE PROFESIONELLE**:
2-3 ans d'expérience dans un bureau d'opticien

1-2 ans d'expérience dans un laboratoire optique

Expérience dans un Centre de Service à la clientèle ou un rôle direct avec les clients

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC