Évènement D'embauche, Service D'installation Ikea - Brossard, Canada - IKEA

IKEA

Verified Company

Brossard, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

IKEA, service d'installations Québec (bureau située à brossard) ORGANISE UN ÉVÉNEMENT DE RECRUTEMENT VIRTUELLE LE 30 MARS DE 9H30-11H30.

IKEA IKS embauche actuellement à temps plein pour le poste suivant:

- Généraliste principal Résolution

Voici la descriptions du poste:
Généraliste principal Résolution:
Ceci est un poste en formule Hybride. Le poste consiste de prendre les appels des clients pour: coordination de projets, organiser les visites de planificateur, ainsi que résoudre les problèmes qui peuvent se présenter. Le bureau se trouve à Brossard.

Communication et service à la clientèle sont une nécessité.

Responsabilités liées à la répartition et à la coordination de projets:

- Appuyer le processus de vente, guider le client dans le parcours d'installation de cuisine et coordonner la rénovation globale de la cuisine
- Collaborer avec des conseillers en planification et installation, des installateurs d'armoires en chef et des partenaires de référence pour veiller à ce que chaque chantier soit bien desservi en personnel et mené à la satisfaction du client
- Surveiller et coordonner les projets de prise de mesures, de planification et d'installation avant et après la signature du contrat, jusqu'à l'achèvement complet du projet, en collaborant étroitement avec les clients, les conseillers en planification et installation et les installateurs
- Assurer l'entière satisfaction des clients durant tout le parcours client avec Services Cuisines IKEA
- Mener toutes les communications nécessaires avec les clients liées aux étapes importantes de l'installation (préparation du projet, liste de vérification préalable à l'installation, appel préalable à l'installation, appel d'évaluation de la satisfaction du client après l'installation)
- Coordonner la résolution de cas avec tous les intervenants, y compris les conseillers en planification et installation, les techniciens en installation, les partenaires de référence, les directeurs régionaux, l'équipe Résolution de IKEA et le client
- Travailler avec les équipes de gestion sur place et avec IKEA pour désamorcer des situations problématiques et trouver des solutions, lorsque les autres avenues n'ont pas abouti
- Documenter les problèmes et faire le suivi des problèmes courants pour favoriser l'amélioration continue
- Veiller à ce que les documents nécessaires relatifs à l'installation soient remplis et téléversés
- Planifier l'horaire des conseillers en planification et installation, des assembleurs, des techniciens en installation et des partenaires de référence selon leurs capacités, tout en minimisant le temps sur la route, les heures supplémentaires, les dépenses remboursables et les déplacements
- Soumettre toute demande d'ajustement temporaire de la capacité au directeur régional, pour accommoder les congés payés
- Gérer les cas et les appels téléphoniques

Responsabilités liées aux ventes:

- En partenariat avec les conseillers en planification et installation, soutenir activement le processus de vente pour atteindre ou surpasser les objectifs de ventes fixés
- Relancer les clients potentiels au besoin et conclure les ventes
- Entretenir des liens avec les clients actuels et potentiels par téléphone et par courriel, et faire le suivi des communications
- Créer un sentiment d'urgence par rapport à la réservation des installations et envoyer les contrats aux clients pour prévoir les dates d'installation
- Faire le suivi de toutes les demandes de services d'entrepreneur général pour les transformer en contrats d'installation
- Répondre à toutes les demandes de formation de l'entreprise et réaliser cette formation en respectant les exigences de l'entreprise
- La sécurité passe avant tout : respecter toutes les règles et précautions de sécurité, en tout temps

LA MISSION D'IKEA EST DE CRÉER UNE MEILLEURE VIE QUOTIDIENNE POUR LES NOMBREUSES PERSONNES, Y COMPRIS NOS COLLÈGUES, QUI SONT LE CŒUR ET LE CENTRE DE LA FAMILLE ET DE L'ENTREPRISE IKEA. UN EMPLOI CHEZ IKEA EST BIEN PLUS QU'UN SIMPLE EMPLOI. REJOIGNEZ-NOUS AUJOURD'HUI, FAITES UN IMPACT DEMAIN VOUS ÊTES CHEZ VOUS ICI.

HEJ, AVANT DE PARTIR, LAISSEZ-NOUS VOUS EXPLIQUER POURQUOI VOUS ALLEZ ADORER ÊTRE UN COLLABORATEUR D'IKEA:

- Nous croyons à la solidarité et à la communauté. En tant que collaborateur d'IKEA, vous ferez partie non seulement d'une grande équipe locale, mais aussi de la grande famille IKEA
- Une grande partie de notre culture et de nos valeurs consiste à se faire confiance. Ainsi, chez IKEA, vous ne devez pas avoir peur de faire des erreurs. Nous encourageons nos collaborateurs à tirer des leçons de leurs erreurs et à les transformer en opportunités de croissance
- Des possibilités de carrière infinies (y compris des opportunités internationales dans la vente au détail, la chaîne d'approvisionnement, les services de restaur