Agent Au Service à La Clientèle - Saint-Bruno-de-Montarville, Canada - Stelpro

Stelpro

Verified Company

Saint-Bruno-de-Montarville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**_Choisir de travailler chez Stelpro, c'est choisir un juste équilibre entre un milieu professionnel stimulant et une qualité de vie exceptionnelle, pendant et après le travail._**

Stelpro est une entreprise familiale établie au Québec depuis 40 ans, reconnue dans l'industrie du chauffage électrique, des câbles chauffants, de la ventilation (CVAC) et des contrôles électroniques.

**TON HISTOIRE COMMENCE ICI**

**SOMMAIRE DU POSTE**:
Le titulaire du poste s'assure d'offrir un service à la clientèle de grande qualité à nos partenaires, que ce soit pour des suivis de commandes par courriel ou lors d'appel téléphonique. Il agit au nom de l'entreprise avec courtoisie et avec le désir de répondre aux différentes demandes qui lui seront acheminées dans les délais prescrits.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Traitement des commandes de ventes par système EDI ou par courriels ;
- Confirmation et suivi des commandes actives auprès des clients canadiens et américains ;
- Gestion des attentes client en fonction de la disponibilité des produits et des enjeux de fabrication ;
- Suivi des plaintes client, des demandes de prix et des statuts de livraison ;
- Gestion des retours et des réclamations de transport ;
- Soutenir les autres agents dans la réalisation des objectifs d'équipe ;
- Assumer toute autre responsabilité afin d'améliorer l'expérience des clients.

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études secondaires ;
- Bilinguisme parlé et écrit, français et anglais(dans le cadre de communication avec notre clientèle anglophone) ;
- Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
- Connaissance SAP (un atout);
- Connaissance générale des systèmes de gestion ERP et CRM.

**COMPÉTENCES**
- Entregent, positivité, orienté service et solution client ;
- Habileté de communication orale et écrite;
- Capacité d'analyse;
- Souci du détail, des priorités, esprit d'équipe.

**EXPÉRIENCE**
- 1 à 3 années d'expérience de travail pertinente;
- Expérience en centre d'appel, un atout.

**POUR NOUS, QU'EST-CE QUE L'ÉQUILIBRE À TOUS LES DEGRÉS?**
- Travail en mode hybride;
- Un horaire flexible qui nous permet d'avoir un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle;
- Différents événements sportifs pour garder la forme tel que notre participation annuelle au 24h Tremblant, des cours d'entraînement offerts gratuitement après le travail, des sorties de groupe en vélo en vue de notre participation annuelle au défi 808 Bonneville.
- Tu as accès à des douches, alors pourquoi pas faire un petit jogging à l'heure du lunch ;
- Des activités internes tout au long de l'année ;
- Des assurances collectives ainsi qu'une cotisation au REER dès le premier jour de travail ;
- De beaux et grands bureaux fraîchement rénovés et plusieurs espaces collaboratifs pour travailler ;
- Une équipe de direction dynamique, à l'écoute et ouverte d'esprit;
- Un plan de développement pour chaque employé revu toutes les années ;
- Des congés payés lorsque nous avons besoin de décrocher ;

**_Et bien plus encore Ça t'intéresse, et bien ton histoire commence ici _**

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