Représentant Service à La Clientèle Et - Québec, Canada - Safran

Safran

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Principales tâches et responsabilités:
Assure l'activité CSR pour son portefeuille clients
- Représente le client et ses attentes au sein de SafranHE
- Est le responsable opérationnel clé pour le client
- Gère les engagements pris par l'entreprise à l'égard du client et élabore des solutions pour ce dernier
- Assiste les représentants techniques sur le site et chez le client
- Coordonne le travail des différentes intervenants de l'atelier et assure le suivi des travaux
- Assure la satisfaction du client envers la société

Coordonne les activités liées à l'amélioration continue
Coordonne différents projets de l'activité CSR
- Assure le suivi de la performance MRO avec SafranHE USA
- Implante des outils et projets Corporate
- Assure la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe, en fait le suivi et produit les rapports associés
- Pilote et anime les rencontres QRQC du service à la clientèle
- Coordonne les activités transverses en interne avec les autres Directions/Départements.
- Définit et pilote les actions associées à l'amélioration continue du service

**Description compl�mentaire**:
Nos avantages chez Safran HE Canada:

- Un salaire compétitif
- Un horaire de travail flexible et possibilité de faire du télétravail 2 jours / semaine
- Assurance collective payée par l'employeur à 100%, incluant une assurance médicale/dentaire/soins de la vue
- Un régime de retraite
- Programme de bonification
- Programme d'activités physique -Remboursement 300$/an
- Banque d'heures
- Journées de maladie / familiales
- De la formation continue

**Exigences du poste**:
Compétences:

- Habiletés de négociation
- Fortes habiletés de communication
- Capacité d'analyse et d'élaboration de stratégie à court, moyen et long terme
- Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle
- Proactivité
- Courtoisie et tact
- Capacité de résolution de problèmes
- Leadership et autonomie
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word)
- Bilinguisme français et anglais à l'oral et à l'écrit

Scolarité et conditions d'emploi:

- Diplôme d'études collégiales en administration ou autre formation équivalente
- Minimum de 5 années d'expérience significative au service à la clientèle/support client
- Maitrise SAP (un atout)
- Connaissances commerciales
- Connaissances des produits SafranHE (un atout)
- Connaissances techniques dans le domaine de l'aéronautique (un atout)
- Être flexible quant à l'horaire de travail (AOG,..)

**Sp�cificit� du travail**:
Faisant partie du groupe Safran, Safran Helicopter Engines Canada est une compagnie d'une cinquantaine d'employés spécialisée dans la réparation et la maintenance des moteurs d'hélicoptères.

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devi
BAC+2
Supérieure à 5 ans