- Contrecœur
- 37.5h/semaine
- Présentiel
- Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support effectuées au centre d'assistance informatique
- Assurer, à tour de rôle avec la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support urgentes en dehors des heures ouvrables effectuées au centre d'assistance informatique
- Gérer et mettre à jour les comptes usagers de tous les employés
- Effectuer la gestion des sauvegardes de tous les systèmes de bureautique (N1), de l'automatisation (N2) et de la production (N3)
- Assister tous les utilisateurs à titre de support de première ligne pour toutes les demandes relatives à des problèmes matériels, de système d'exploitation, de configuration matérielle, logicielle ou applicative ainsi qu'à l'installation ou au réaménagement de matériels et de réseautiques, suite à des mouvements de personnel
- Analyser les requêtes pour leur donner un ordre de priorité
- Gérer, valider et contrôler les sauvegardes journalières des données. Veiller à ce que les données sauvegardées sur bandes magnétiques soient remisées en voûte sur une base journalière
- Créer, modifier ou supprimer les comptes des usagers
- Assumer des responsabilités locales et interagir avec les services partagés
- Expérimenter les solutions, les stratégies d'implantation et participer activement aux projets et à l'analyse des risques et des impacts au niveau des usagers
- Assurer que les requêtes traitées par le groupe TI suivent les normes
- Assurer le maintien de l'inventaire des équipements
- Planifier la cédule de garde
- Diplôme d'études collégiales en informatique
- Cinq (5) années d'expérience pertinente
- Excellente capacité de communiquer en français et niveau fonctionnel en anglais à l'écrit et à l'oral
- Capacité à réagir calmement aux sollicitations persistantes des usagers (50 à 100 appels par jour au support)
- Technologies : Active Directory (Gestion des comptes) Normes ITIL et/ou SOx Environnement Windows ainsi que de la suite Microsoft Office SCCM et des systèmes de billetterie Déploiements de Windows 7 vers Windows 10
- Permis de conduire valide et véhicule personnel (Compensation du kilométrage lors des déplacements)
- Disponible 24/7 afin de participer à la rotation du soutien
- Régime d'assurances collectives comprenant assurance vie, salaire et soins de santé + 5 journées maladies, après 90 jours d'ancienneté
- Programme de vacances
- Accès à des congés fériés
- Des cadeaux aux fêtes
- Un comité RH qui assure des suivis de carrière, organise des pour décompresser avec nos quizz, blind-test, laser-tag, lancer de haches ... et plus encore
- Programme de référencement
- Et cerise sur le gâteau, un accès à plus de formations via la plateforme Udemy au bout d'1 an de service.
- LANGAGE
- Français
- Anglais (Niveau : Fonctionnel )
- TYPE DE CLIENT
- Corporatif
- Date de parution
- Type de contrat Contractuel
- Date d'entrée en fonction
- Date de fin
- Lieu Montérégie
- Fonction Analyste spécialisé
Analyste en soutien technique - Montérégie, Canada - ITI
Description
DESCRIPTION DU CLIENT
Nous mettons à profit l'intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielleÉtablie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l'implantation de solutions en passant par l'approvisionnement et la gestion d'infrastructure TI au sein des organisations, en partenariat avec votre équipe ou avec l'aide de notre personnel en impartition.
ITI compte sur des équipes d'experts réparties partout au Canada et s'illustre dans les différents paliers gouvernementaux provinciaux et fédéraux et auprès d'entreprises privées de différentes tailles.
Chez ITI, nous ne faisons pas que mettre en place des infrastructures informatiques. Parce que vendre des produits pour vendre des produits, ce n'est pas pour nous.
Nous posons les fondements nécessaires à votre évolution. Nous sommes dans le conseil, la réflexion, l'approche stratégique. Nous écoutons, nous comprenons votre réalité et nous offrons la solution technologique qui servira vraiment.
Être conseillé par ITI, c'est accéder à :
·La prise en charge complète ou à la carte de vos projets;
·L'analyse stratégique de vos enjeux d'affaires menant à des solutions sur mesure;
·Le déploiement de l'expertise dans votre entreprise
DESCRIPTION DU POSTE
Votre nouveau défi avec nous
Notre client dans le secteur manufacturier est actuellement à la recherche d'un(e) Analyste en soutien technique pour un mandat six (6) à douze (12) mois avec possibilité de renouvellement.
Nature de l'emploi :
Votre agenda pourrait ressembler à :
Les immanquables :
Nous avons un fit ?
En se joignant à ITI placement de ressource, voici ce qui s'offre à vous :
Faites parvenir votre curriculum vitae directement à notre conseillère au recrutement :
ITI Placement de ressources applique un programme d'accès à l'égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.
* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le présent texte
Nous traitons toutes les candidatures de façon confidentielle et vous remercions de l'intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d'évaluation de votre candidature. Si votre candidature n'est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d'emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l'adresse suivante POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-
CRITERES RECHERCHES
HORAIRE DE TRAVAIL
Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00 8:00 - 16:00INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
NO. RÉFÉRENCE 5082