Superviseur Du Recouvrement - Montréal, Canada - CCA

CCA

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**: Le superviseur du recouvrement, relevant du directeur, est responsable de soutenir et de favoriser un environnement de travail harmonieux et productif en surveillant, encadrant les agents de son équipe. Dans un environnement hautement concurrentiel, assurer la productivité et une culture de travail efficace est essentiel. Fournir des mises à jour régulières sur les informations liées aux performances, y compris les statistiques des clients, les statistiques de l'équipe et les statistiques individuelles. Adhérer aux lois et règlements de la législation sur la confidentialité et à la loi sur la protection des consommateurs, ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise.

**Compétences de base**:

- Capacité à travailler dans un environnement de bureau au rythme rapide
- Solides compétences en informatique (+ 60 MPM)
- Capacité à encadrer une équipe ayant jusqu'à 20 agents
- Une grande attention aux détails
- Capable de travailler avec des délais serrés
- Planifier & organiser
- Diriger et motiver le personnel

**Compétences spécifiques**:

- Donner l'exemple en termes d'effort, d'enthousiasme, de conformité et d'amélioration continue
- Évaluer les tâches quotidiennes
- Répondre aux plaintes ou aux préoccupations des consommateurs
- Fournir des commentaires et des conseils constructifs concernant la qualité et la quantité de travail
- Recevoir les commentaires, les suggestions et les préoccupations des membres de l'équipe de manière ouverte et solidaire

Qualités personnelles : Compétences interpersonnelles efficaces - esprit d'initiative - valeurs et éthique solides - motivation - organisation - excellente communication écrite et orale - accessible et abordable - esprit d'équipe - précision/exactitude - bon jugement - axé sur le client.

Atouts : Expérience en recouvrement - gestion de centre d'appels et expérience générale de l'environnement de centre d'appels, tous considérés comme des atouts.

Nous offrons : des avantages sociaux collectifs - une formation approfondie sur place - un salaire de base concurrentiel - bonis compétitifs - des avantages internes - un emplacement pratique au Centre-Ville - des possibilités de perfectionnement professionnel.

Expérience en gestion : 2-3 ans.

Langues : Français et Anglais.

Heures : 37,5 heures/semaine, avec un quart de soir de votre choix par semaine (8:00-19:00)

Veuillez inclure un curriculum vitae et une lettre de motivation, ainsi que les attentes salariales.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $40,000.00-$60,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Profit sharing
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Experience**:

- Management: 1 year (preferred)

**Language**:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person