Agent de Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Tuango

Description

La personne recherchée doit avoir de l'expérience et être très motivée, parfaitement bilingue, débrouillarde, dynamique et attentive aux besoins des membres Tuango.

**Exigences / compétences recherchées**:

- 2-4 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Connaissance du domaine hôtelier
- Certificat de conseiller (ère) en voyage
- Parfaitement bilingue et maîtrise du français supérieure (parlé et écrit)
- Capacité à travailler sous pression et sous un minimum de supervision
- Aisance dans un environnement informatisé
- Bonne gestion du stress et discernement
- Esprit d'équipe
- Disponible pour travailler certains soirs et fins de semaine

**Responsabilités principales**:
Répondre efficacement aux demandes du client et effectuer le suivi nécessaire. À titre d'agent au service à la clientèle, vous établirez une relation personnalisée soit par téléphone, par clavardage ou par courriel avec notre clientèle afin d'offrir un service impeccable.

**De plus, vous devrez**:

- Résoudre les situations problématiques, répondre adéquatement aux plaintes et diverses demandes de façon cordiale et respectueuse
- Être ouvert(e) à effectuer toutes autres tâches connexes
- Être apte à effectuer une multitude de tâches simultanément avec flexibilité
- Être à l'aise avec l'utilisation simultanée de plusieurs logiciels

Pay: $20.00-$25.00 per hour

**Benefits**:

- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday
- Weekends as needed

**Education**:

- AEC / DEP or Skilled Trade Certificate (preferred)

**Experience**:

- Customer service: 2 years (required)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H2T 3B3