System Super User - St. Isidore, Canada - propane levac propane inc

propane levac propane inc

Verified Company

St. Isidore, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

RESPONSIBILITIES
- Troubleshoots with users and assist local and remote users with a variety of problems;
- Document and prioritize the users requests;
- Understand and resolve users computing and technology related issues;
- Communicate with our ERP providers to improve our efficiency;
- Facilitate computer hardware and software purchases;
- Setup, configure and secure new workstations for employees and new employee's configurations;
- Install software packages, monitor software updates and licensing;
- Ensure security through update management, malware protection, user education, respond to security incidents as required, manage user access levels;
- Manage system upgrades and configuration changes;
- Oversee user management and security configuration;
- Configure reports, templates, and equipment integrations;
- Maintain production, testing and training server environments;
- Ensure data is secure and backed up;
- Maintain systems security;
- Administer user accounts;
- Facilitates training for users and maintains an online training environment;
- Other training as required, for groups and one-on-one, in person and remotely;
- Diagnose and repair issues with computers, mobile devices and peripherals, and arrange for outside repair as needed;
- Provides support to the dispatch;
- Advise users on equipment purchases, maintain inventory of spare parts and supplies;
- Support telecommunications software.

**REQUIREMENTS**:

- Post-secondary education in a computing discipline together with relevant experience, or an equivalent combination of education and experience;
- Excellent communication and interpersonal skills, both oral and written;
- A strong commitment to high quality customer service;
- Must be bilingual;
- Deep familiarity with software, systems, and computer hardware is required;
- Ability to make use of professional development and training opportunities to keep skills and knowledge current;
- Must be able to use verbal and written communication effectively with diverse audiences of a wide range of levels of technical knowledge and understanding.
- _____

RESPONSABILITÉS
- Dépanner les utilisateurs et aider les utilisateurs à résoudre divers problèmes informatiques ;
- Documenter les demandes des utilisateurs ;
- Comprendre et résoudre les problèmes informatiques et technologiques;
- Communiquer avec nos fournisseurs d'ERP pour améliorer notre efficacité ;
- Faciliter les achats de matériel informatique et de logiciels ;
- Installer, configurer et sécuriser les nouveaux postes de travail des employés et les configurations des nouveaux employés ;
- Installer des progiciels, surveiller les mises à jour des logiciels et les licences ;
- Assurer la sécurité par la gestion des mises à jour, la protection contre les logiciels malveillants, la formation des utilisateurs, répondre aux incidents de sécurité si nécessaire, gérer les niveaux d'accès des utilisateurs ;
- Gérer les mises à niveau du système et les changements de configuration ;
- Superviser la gestion des utilisateurs et la configuration de la sécurité ;
- Configurer les rapports, les modèles et les intégrations d'équipements ;
- Maintenir les environnements de serveurs de production, de test et de formation ;
- S'assurer que les données sont sécurisées et sauvegardées ;
- Maintenir la sécurité des systèmes ;
- Administrer les comptes utilisateurs ;
- Faciliter la formation des utilisateurs et maintenir un environnement de formation en ligne ;
- Autres formations selon les besoins, pour des groupes, en personne et à distance;
- Diagnostiquer et réparer les problèmes liés aux ordinateurs, aux appareils mobiles et aux périphériques, et faire appel à des réparations extérieures si nécessaire ;
- Fournir un soutien au service de répartition ;
- Conseiller les utilisateurs sur les achats d'équipement, tenir l'inventaire des pièces de rechange et des fournitures ;
- Assurer le soutien des logiciels de télécommunications.

EXIGENCES
- Formation postsecondaire dans une discipline informatique et expérience pertinente, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience ;
- Excellentes aptitudes en communication et aux relations interpersonnelles;
- Excellent service à la clientèle de haute qualité ;
- Doit être bilingue ;
- Une connaissance approfondie des logiciels, des systèmes et du matériel informatique est requise;
- Capacité à tirer parti des possibilités de développement professionnel et de formation pour maintenir ses compétences et ses connaissances à jour ;
- Doit être capable de communiquer efficacement, à l'oral comme à l'écrit, avec des publics diversifiés, dont les niveaux de connaissance et de compréhension techniques sont très variés.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift

Supplemental pay types:

- Overtime pay

Work Location