Réceptionniste, Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Coopérative funéraire du Grand Montréal
Description
_Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut **:Emploi permanent à temps partiel, dimanches et lundis
Le réceptionniste relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d'accueillir les visiteurs à la succursale, de recevoir les appels téléphoniques et de les diriger vers le service approprié en vue d'assurer la communication entre la Coopérative, le public et les fournisseurs.
**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Accueillir les personnes qui se présentent à la succursale ;
- Fixer les rendez-vous avec un conseiller et enregistrer les coordonnées du client dans le logiciel de gestion ;
- Accompagner les visiteurs au columbarium ;
- Apporter son aide pour monter les salons lorsque nécessaire et s'occuper de la famille lorsque les préposés aux familles ne sont pas disponibles ;
- Replacer les salons et s'assurer qu'ils soient accueillants ;
- Remettre les cendres aux familles, avec rendez-vous ;
- Percevoir des paiements pour les ventes au comptoir ;
- Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution ;
- Effectuer la mise en niche, à l'occasion ;
- Préparer des dossiers, des pochettes-décès et des registres de signature ;
- Préparer sommairement des documents nécessaires à la répartition ;
- Faire l'inventaire de la papeterie ;
- Effectuer des tâches administratives diverses : traitement de texte, classement, enregistrement de paiements, etc.
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la succursale.
**VOS QUALITÉS**
- L'empathie et l'écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Dynamisme, esprit d'entraide et capacité d'adaptation
**FORMATION & CONNAISSANCES**
- Diplôme d'études secondaires, DEP en Secrétariat ou DEC en bureautique.
- Une expérience et des compétences acquises peuvent compenser la formation académique ;
- Excellente qualité de communication orale et écrite en français et en anglais ;
- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion (atout)
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Temps partiel : 14h par semaine les dimanches et lundis avec possibilité de remplacements lors d'absences ou de vacances
- À noter que la formation de quelques jours sera dispensée à notre succursale de Longueuil (siège social)
- Salaire : à partir de 20,09$/h
- Uniforme fourni
- PAE
- Café gratuit
- Stationnement sur place
- Activités d'entreprise (party d'été, Noël, bénévolat, etc.)
- Programme santé bien-être
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Salaire : 20,09$ à 21,39$ par heure
Heures prévues : 14 par semaine
Avantages:
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- Quart de jour
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible les lundis et dimanches et ce, sans changement de disponibilité à prévoir ?
- Êtes-vous en mesure d'effectuer votre formation de quelques jours à Longueuil (frais kilométrage ou transport en commun remboursés) ?
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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