Commis Soutien Administratif - Montréal, Canada - Croix Bleue du Québec

Croix Bleue du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger. Nous offrons de l'assistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance, consultez notre page carrières.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez responsable du traitement de tous les entrants dans le secteur des règlements (courriels, courriers numérisés et télécopies). Vous prendrez connaissance de chaque document reçu et vous vous assurerez de le diriger vers le système informatique approprié afin que la réclamation suive le bon processus. Vous confirmerez la complétion des documents et l'éligibilité contractuelle de la demande avant de soumettre le dossier à l'analyste.

**Vos responsabilités en détail**:

- Réceptionner les courriels, courriers numérisés et télécopies, en ajouter une copie dans le système métier et faire suivre les documents dans le bon système informatique;
- Prendre connaissance des documents soumis et de leur complétion;
- Catégoriser tous les documents reçus pour une demande de règlement;
- Confirmer l'éligibilité contractuelle de chaque demande de règlement;
- Communiquer avec l'assuré, l'assureur ou le fournisseur de services dans le cas où l'éligibilité n'est pas conforme;
- Créer un dossier dans le système métier ou mettre à jour le dossier existant à la suite de l'analyste des documents reçus;
- Créer un dossier de paiement;
- Rendre disponibles les réclamations aux analystes selon les différents systèmes informatiques;
- Traiter les demandes cléricales des analystes (modification d'informations dans les systèmes métiers ou informatiques, correction d'un problème informatique, traitement de demande urgente, etc.);
- Traiter les demandes du secteur du service à la clientèle (demande urgente d'un assuré, information importante à transmettre à l'analyste, modification d'informations dans les systèmes métiers ou informatiques, etc.);
- Traiter les demandes de dossiers archivés (faire la demande à la compagnie externe, numériser le dossier, lorsque disponible, aviser l'analyste);
- Procéder aux rappels de documents importants pour la demande d'un règlement auprès des assurés;
- Déposer les chèques dans les dossiers de demande de règlements lorsque l'action n'a pas pu être faite automatiquement par la solution technique;
- Poster les formulaires de réclamations aux assurés;
- Communiquer, au besoin seulement, par écrit et à l'aide de gabarit, directement avec l'assuré pour confirmer certaines informations manquantes.

**Vos compétences pour réussir**:

- Un minimum de trois (3) mois d'expérience cléricale ou autre expérience pertinente;
- Bonne connaissance du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des partenaires partout au Canada;
- Bonnes aptitudes informatiques;
- Sens de l'analyse et bon jugement.

**Ce qu'on vous offre**:

- Salaire compétitif et boni annuel;
- Possibilité de télétravail;
- Régime d'assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l'assurance voyage;
- Un compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d'aide aux employés;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.