Gérant(E) de Magasin - Mirabel, Canada - Lolë

Description

**Gérant.e de magasin**

**Ouverture de Magasin : Mirabel Août 2023**

**Entrée en poste : Fin juillet 2023**

Le (la) gérant(e) de magasin est responsable de la création et du maintien de l'expérience client. Il ou elle doit assurer un environnement de travail sécuritaire, sain et inspirant pour son équipe et être responsable du maintien et de l'adoption de la culture générale du magasin en s'assurant que le personnel adhère aux valeurs et aux principes fondateurs de Lolë. Le (la) gérant(e) de magasin sera également responsable de la réalisation des objectifs de vente, opérationnels et communautaires, en plus de piloter une équipe hautement motivée. Il supervisera et guidera son équipe afin d'explorer le meilleur de leurs capacités, dans l'atteinte de leurs objectifs personnels et professionnels.

**Responsabilités principales**

**Ceci est un poste à temps plein qui requiert une présence de 40h par semaine au magasin de Mirabel**

**Service à la clientèle**
- Maintenir un haut niveau de service à la clientèle orienté vers les services personnalisés.
- Gérer le développement de la clientèle pour le magasin et la marque ; donner suite aux besoins des clients, aux demandes de renseignements, aux occasions de vente, etc.
- Diriger et aider les associés de vente à résoudre divers problèmes de service à la clientèle, c'est-à-dire les clients insatisfaits, les retours, etc.
- Donner aux associés les moyens de prendre des décisions dans le meilleur intérêt de la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel.

**Ventes et indicateurs clés de performance**
- Atteindre les objectifs de vente définis par l'entreprise.
- Recruter, développer et responsabiliser le personnel.
- Motiver continuellement le personnel de vente afin d'atteindre les objectifs de vente et de performer au meilleur de leurs capacités.
- Faire preuve de leadership en matière de vente en jouant un rôle actif sur le plancher de vente et donnant l'exemple.

**Opérations**
- Utilisation efficace du système POS et de ses fonctions de gestion d'inventaire.
- Communiquer activement avec les équipes de Logistique et Développement du Produit afin d'assurer l'assortiment et le maintien d'un inventaire adéquat et propice aux succès de vente.
- Soumettre hebdomadairement des rapports quantitatifs et qualitatifs complets à son superviseur.
- Gérer la masse salariale de façon rentable grâce à une bonne planification des horaires en fonction du rendement de l'équipe.
- Maintenir une bonne communication avec les membres des bureaux de l'entreprise et des autres magasins.
- Gestion de toute documentation administrative pertinente au succès opérationnel du magasin de façon organisée, consistante et soutenue.
- Suivre une formation complète sur les systèmes de point de vente actuels et s'assurer que le personnel est également compétent.
- Contrôle de l'inventaire et prévention des pertes (internes, externes et administratives).
- Gérer toutes les opérations de réception, de transfert et d'envoi de marchandise.
- Réaliser d'autres projets selon les besoins.

**Visuels du magasin**
- Implémentation et maintien des directives de marchandisage visuel communiquées par le bureau chef.
- Présenter des opportunités d'ajustements stratégiques du marchandisage pour améliorer l'expérience client et les ventes selon les besoins propres au magasin.

**Ressources humaines**
- S'adapter rapidement au changement et guider son équipe.
- Mobiliser son équipe pour créer un environnement de travail positif qui favorise la recherche de l'excellence, en plus de développer le sentiment d'appartenance et la fierté de travailler pour Lolë.
- Motiver tous les membres de son équipe en les rencontrant individuellement à chaque trimestre tout en misant sur leur développement et leur croissance pour assurer une belle continuité pour Lolë dans la région.
- Utiliser les outils fournis par la compagnie pour gérer tout comportement à l'écart; donner des avertissements, plans de redressement, congédiement etc.

**Expérience**
- Expérience professionnelle : 2 à 3 ans ou plus en gestion de vente au détail, ou autre expérience professionnelle pertinente.
- Gestion commerciale : succès dans l'augmentation des ventes, l'interprétation des données, la gestion des budgets salariaux et le contrôle des dépenses.
- Gestion du commerce de détail : capacité à stimuler les ventes, à contrôler le niveau d'inventaire, à atteindre l'excellence opérationnelle, à promouvoir une culture d'entreprise et à exécuter les directives de marchandisage.
- Connaissance des logiciels et technologies de base (e.g., système de caisse (POS), Microsoft Office, Apple)
- **Excellente communication verbale et écrite en Français et Anglais.**
- Solides compétences en matière de collaboration et de relations interpersonnelles
- Grande capacité d'adaptation avec la gestion de t