Analyste en soutien applicatif - Montreal - Xideral Canada

    Xideral Canada
    Xideral Canada Montreal

    4 days ago

    Full time
    Description

    À propos du poste

    Nous recherchons un(e) Analyste en soutien applicatif pour assurer le support applicatif et technique d'applications critiques liées aux exigences réglementaires américaines (Intermediate Holding Company - IHC).

    Le titulaire du poste interviendra en environnement de production, assurera la coordination de bout en bout des incidents, des changements et des problèmes, et veillera à la stabilité, la résilience et la conformité des systèmes. Le rôle implique une interaction constante avec les équipes TI, l'infrastructure, les équipes d'affaires et la gestion.

    Exigences et compétences techniques

    • Minimum de 5 ans d'expérience en TI, dont au moins 3 ans en environnement de production
    • Expérience en environnement TI d'institution financière
    • Bonne connaissance de l'industrie financière et de ses produits
    • Solide expertise avec :
      • Linux / Unix
      • Oracle / SQL
      • Outils de monitoring (Dynatrace, Geneos)
      • ServiceNow ou outil ITSM équivalent
    • Bonne connaissance des processus ITSM (Incident, Change, Problem)
    • Compréhension des exigences réglementaires américaines et des logiciels de reporting financier
    • Expérience en scripting Shell ou Python pour l'automatisation
    • Bonne maîtrise de la suite MS Office (reporting, présentations)

    Objectifs et livrables

    • Assurer la stabilité et la résilience des systèmes de production
    • Coordonner efficacement les incidents, problèmes et changements
    • Maintenir une communication claire et proactive avec les parties prenantes
    • Assurer la conformité aux cadres de gouvernance, sécurité et réglementation
    • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

    Responsabilités principales

    • Fournir le support applicatif et technique des applications en production
    • Coordonner les investigations, résolutions d'incidents et communications associées
    • Assurer le suivi de la santé des systèmes et des indicateurs de production
    • Collaborer avec les équipes infrastructure pour résoudre les enjeux techniques
    • Organiser et animer des rencontres opérationnelles (revues de production, changements, KPI)
    • Participer aux comités de gouvernance et de gestion (OpCos, forums, comités projets)
    • Superviser les activités liées à la continuité TI, la reprise après sinistre (DR) et la sécurité
    • Assurer l'adhésion aux processus Incident, Change et Problem Management
    • Gérer les escalades et maintenir une communication régulière avec les équipes TI et métiers
    • Contribuer aux audits, aux cadres de contrôle et aux évaluations BAU
    • Soutenir les initiatives d'amélioration de la productivité, des coûts et de l'efficacité

    Atouts

    • Connaissance des cadres réglementaires : Basel II, Basel III, Dodd-Frank, CCAR
    • Expérience en systèmes de trading Fixed Income
    • Bonne connaissance des concepts d'entrepôt de données
    • Expérience en environnement bancaire international
    • Fort sens du service client et de la priorisation

    Langue requise
    Bilingue français / anglais (environnement international)

    CV en Anglais

    Heures de travail par semaine: 40 heures par semaine

    Type de poste : à distance / sur site (emplacement)
    • Hybride - 60 % en présentiel (3 jours par semaine). Présentiel obligatoire les lundis ou vendredis.

    Horaire particulier :

    • Horaire rotatif incluant quarts de soir, matin et soutien de fin de semaine
    • Une semaine complète de nuit (18 h à 6 h) toutes les 6 semaines
    • Disponibilité requise pour les périodes de garde (on-call)

    Durée de la mission en mois: Jusqu'au 15 novembre 2026

    Énoncé de non-discrimination et consentement

    En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Xideral recueille, utilise et conserve vos renseignements personnels uniquement à des fins de recrutement et de sélection pour ce poste ou pour des opportunités similaires en lien avec vos domaines d'expertise. Vos informations seront traitées de manière confidentielle et conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec. Vous pouvez en tout temps demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l'adresse suivante :


    #J-18808-Ljbffr

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