Représentant-e Bilingue Du Service à La Clientèle - Brossard, Canada - Urban Barn Ltd.

Urban Barn Ltd.

Verified Company

Brossard, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Choisissez le style de vie Urban Barn** Joignez-vous à notre équipe en tant que **représentant ou représentante bilingue du service à la clientèle (français/anglais), **100 % en télétravail et à temps plein dans la région de Montréal. Urban Barn est un détaillant national offrant des meubles de grande qualité et des accessoires pour la maison. Notre priorité est que notre personnel et notre clientèle se sentent chez nous comme chez eux.

Contribuez à l'engagement d'Urban Barn d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. En tant que représentant-e du service à la clientèle, vous devrez répondre à des demandes de renseignements sur les commandes des clients, les processus d'échanges et de retours et fournir de l'information sur les produits de manière professionnelle et courtoise. Vous devrez toujours veiller à offrir un service répondant aux normes les plus élevées dans chacune des interactions avec les clients.

Puisque notre centre du service à la clientèle est ouvert sept jours sur sept, nous recherchons des personnes qui sont en mesure de travailler de 30 à 40 heures par semaine sur différents quarts de travail afin d'accommoder les périodes de grande affluence.

**Ce que vous ferez chez Urban Barn**
- Satisfaire et surpasser les attentes des clients en communiquant de manière positive, patiente et claire.
- Gérer les messages entrants et sortants au téléphone, par courriel ou par clavardage.
- Fournir les renseignements voulus aux clients afin de les aider à prendre des décisions informées.
- Assurer la coordination avec nos partenaires de livraison pour veiller à la qualité du service.
- Offrir un soutien après-vente en corrigeant les erreurs ou en modifiant les commandes.
- Effectuer d'autres tâches administratives et les tâches liées au soutien à la clientèle.

**Ce que vous apporterez à l'entreprise**
- Au moins une année d'expérience en service à la clientèle ou dans un centre d'appels
- Capacité de travailler entièrement en télétravail; habiter dans la région de Montréal
- Capacité de travailler selon un horaire flexible; être ouvert-e à des quarts de travail de jour, de soir et de fin de semaine
- Souci du détail et compétences avérées à gérer plusieurs tâches simultanément
- Solides compétences techniques; connaissance pratique de MS Office; expérience de travail avec SAP considérée un atout
- Capacité d'aider les clients en faisant preuve d'empathie et de compréhension
- Attitude calme et positive et engagement dans l'atteinte de résultats et d'indicateurs de rendement clés
- Aptitudes supérieures de gestion du temps

**Pourquoi faire partie de l'équipe Urban Barn**
- Nous ne vendons pas que des articles déco pour la maison, nous accompagnons nos clients dans la création d'espaces qu'ils aiment.
- Salaire concurrentiel
- Régime collectif d'avantages sociaux (couverture pour les soins de santé, dentaires et de la vue)
- Régime d'épargne retraite collectif
- Rabais de 40 % sur les produits Urban Barn
- Possibilités d'avancement et de croissance professionnelle
- Nous offrons un milieu de travail agréable avec une merveilleuse équipe collaborative.

Urban Barn offre un environnement de travail accueillant où l'inclusion, la diversité et l'équité revêtent une grande importance. Nous nous engageons à créer et à maintenir une culture basée sur le respect et l'ouverture d'esprit dans tous nos magasins, entrepôts, centres de distribution et bureaux.