Représentant Intervieweur Bilingue - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:

- Le rôle principal de l'équipe consiste à coordonner et effectuer les entrevues médicales des clients demandeurs d'assurance-vie.

Responsabilité

Le rôle de l'intervieweur est, à travers une entrevue téléphonique enregistrée et la transcription simultanée des réponses du client, de collecter de l'information confidentielle portant sur les antécédents médicaux (santé et médication) et non médicaux (style de vie) du client.

Tâches:

- Compléter la Télé-entrevue,
- Prendre des rendez-vous pour des rappels si le client n'est pas disponible,
- Informer le conseiller financier du suivi du dossier
- Répondre au différente question du client suite au processus.

Compétences Requises:

- Comprendre les besoins du client et lui faire vivre une expérience exceptionnelle;
- Démontrer de la créativité et de l'initiative dans une approche d'amélioration continue;
- S'adapter rapidement au changement et proposer des solutions créatives;
- Faire preuve de professionnalisme et s'engager à respecter la confidentialité des renseignements;
- Gérer une charge de travail de manière efficace;
- Démontrer des habiletés pour l'écoute active;
- Communiquer efficacement, autant à l'oral qu'à l'écrit;
- Se conformer aux politiques de l'entreprise et respecter les protocoles;
- S'épanouir dans l'apprentissage de nouvelles compétences.

Exigences:

- Connaissance de la terminologie médicale un atout (conditions médicales, médicaments, etc.)
- Vitesse de frappe de 61 à 80 mots/minute
- Bilinguisme (français, anglais) requis pour le Québec seulement - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Diplôme d'études collégiales
- Habiles avec CSW et les sites Sharepoint

Exigences Uniques:

- Les heures de travailles vont varier du Mardi au vendredi entre 8h et 16h et le samedi 10h à 18h. Il y a également une rotation de soir du lundi au vendredi de 13h à 21h.
- Des heures supplémentaires peuvent être demandé

La Financière Sun Life promeut des opportunités égales à tous les appliquant et nous vous remercions de l'intérêt démontrer pour le poste. Nous contacterons les appliquant choisi.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

**Échelle salariale**:
41,700/ ,000/68 000

**Catégorie **d'emploi**:
Service clientèle / Opérations

**Fin de **l'affichage**:
27/03/2023