Technicien, Ti - Montréal, Canada - Telecon Inc

Telecon Inc

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement du poste:
**Montréal**
- État/Province:
**Québec**

Sous la supervision du Chef d'équipe au support technique, le technicien en TI aura les responsabilités suivantes:
***RESPONSABILITÉS**
- Répondre et assister les usagers dans la configuration et l'utilisation des logiciels et des périphériques des différents postes de travail informatique;
- Analyser des problèmes de matériel et de logiciel tout en apportant des solutions adaptées;
- Réaliser des travaux techniques tels que la configuration, l'entretien et l'installation d'équipements informatiques;
- Accueillir, informer et aider les usagers par téléphone, par courriel ou de vive voix;
- Assurer le soutien et le suivi des diverses demandes soumises et les référer au besoin;
- Résoudre des problèmes selon les priorités et les délais en vigueur;
- Manipuler, transporter, tester, inventorier le matériel et tout équipement mis sous votre responsabilité;
- Prendre des mesures préventives et conseiller la clientèle afin de la rendre autonome;
- Participer dans les différentes mises à jour, surveiller les changements de fichiers ou les problèmes récurrents;
- Informer l'équipe de différentes mises à jour, suivi de dossier ou de l'évolution des problèmes récurrents à améliorer.

**EXIGENCES**
- Expérience professionnelle mínimale de 1 à 3 années dans un poste similaire;
- Diplôme collégial en informatique ou l'équivalent;
- Excellente maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral comme à l'écrit;
- Excellente connaissance des logiciels de la suite MS Office 365 et connaissances en réseautique;
- Connaissances des environnements Microsoft;
- Bonnes habiletés de communication et orientation client;
- Faire preuve d'initiative et de bon jugement;
- Être en mesure de travailler dans de courts délais et sous pression;
- Apte à gérer les priorités;
- Fort esprit d'équipe;
- Motivé et engagé.

***À PROPOS DU GROUPE TELECON