Conseiller(ère) Au Support Technique - Saint-Hyacinthe, Canada - Les Industries de Moules et Plastiques VIF Ltée

Les Industries de Moules et Plastiques VIF Ltée

Verified Company

Saint-Hyacinthe, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

**TITRE DU POSTE : Conseiller au support technique**

**STATUT : Temps plein**

**Quart de travail : 1 poste de jour**

À titre de conseiller au support technique et sous l'autorité du directeur qualité à la clientèle, le (la) titulaire du poste assure la gestion des commandes des clients.

**Responsabilités**
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients
- Entrer les commandes au système informatique
- Documenter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations générales
- Apporter son aide aux conseillers au support technique permanents
- Compléter les réclamations au système (RMA) principalement provenant des magasins
- Répondre aux clients lors d'appels de service et les rediriger aux personnes concernées selon l'information reçu au traitement de la plainte
- Peut occasionnellement se déplacer pour du support ponctuel aux installations
- Toutes autres tâches connexes

**Exigences**
- Bilinguisme au parlé et à l'écrit (anglais-français)
- Maîtrise de la suite Office
- Bonnes compétences administratives et expérience en service à la clientèle
- Professionnalisme, débrouillardise et autonomie.

Ce que nous offrons:

- Assurance-vie, maladie, salaire et PAE
- Fonds de pension (REER)
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Horaire flexible et télétravail
- Activités pour les employés (Pic nic, cadeaux de Noël, reconnaissances,).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine