Field Service Technician - Montréal, Canada - Canon Canada

Canon Canada

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Field Service Technician - Montreal
Your passion for troubleshooting hardware and mechanical inclination will be key in providing maintenance and service to our customers. You will perform

installs, deinstalls, relocations, and corrective and preventative maintenance for complex printer solutions. If you love working with your hands, this could be the right role

If so, then read on because we may have just the right opportunity for you as a member of the Canon Canada family

In this role, you will be responsible for providing maintenance and service to the customer base

across Montreal (rotating on-call schedule).

Key Responsibilities:

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Fluently bilingual (English/French):

Performing corrective and preventative maintenance on the printer systems which includes printers and pre and post equipment and software at the customer site and/or region
Maintaining excellent customer satisfaction, build strong relationships, and meet customer Service Level Agreements to ensure that the company is not penalized
Escalating unresolved problems according to predefined service procedures and as per escalation process
Performing installations, deinstallations, and/or relocations at customer site
Obtaining necessary training necessary to remain current on all technical aspects of PPS systems
Maintaining parts inventory, diagnostic and physical tools

To Succeed, You Will Need:

Employee's Degree, or Vocational or Technical School Degree in electrical or mechanical studies
Mechanically inclined and some technical service experience
Strong analytical skills are required to review equipment, analyze issues, and troubleshoot systems
Excellent project and process management
Basic computer, technical and equipment operation skills
Exemplary time management and multitasking skills

-
Occasional travel outside of territory is required:

Ability to work on a rotating 24/7 schedule:

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Valid drivers License and access to a reliable vehicle

Why Join?

REMOTE WORK

This position offers a
Virtual work schedule. You will be
100% remote and not required to report to the office unless there is a specific business need (work schedules and office reporting requirements may change from time to time based on business needs)

BENEFITS

Comprehensive health coverage plan that includes medical, dental, and vision
Life insurance, disability, and wellness programs
Vacation, Paid Personal Time, and Sick days
Matching RRSP contribution & Profit-Sharing Program
Tuition Assistance Program for professional continuing education
Discounts on Canon products, retailers, memberships, and more

EMPLOYEE PERKS

Employee referral program
Inspire Program, online peertopeer recognition for redeemable points on hundreds of products
Community involvement

COVID-19 SAFETY PRECAUTIONS

Canon is committed to the health and safety of our employees, customers and communities.

Technicien d'entretien sur le terrain - Montréal

Votre passion pour le depannage du materiel et votre penchant pour la mecanique seront essentiels pour assurer la maintenance et le service de nos clients.

Vous effectuerez des installations, des desinstallations, des relocalisations et de la maintenance corrective et preventive pour des solutions d'imprimantes complexes.

Si vous aimez travailler avec vos mains, c'est peut etre le poste qu'il vous faut

Si c'est le cas, lisez la suite car nous avons peut-etre la bonne opportunite pour vous en tant que membre de la famille Canon Canada

Dans ce rôle, vous serez responsable de l'entretien et du service à la

clientèle à Montréal (horaire rotatif sur appel).

Principales responsabilités

Effectuer la maintenance corrective et préventive des systèmes d'impression qui comprennent les imprimantes et les équipements et logiciels de pré et postproduction sur le site du client et/ou dans la région.
Maintenir une excellente satisfaction du client, établir des relations solides et respecter les accords de niveau de service du client afin que la société ne soit pas pénalisée.
Faire remonter les problèmes non résolus conformément aux procédures de service prédéfinies et au processus de remontée des informations.
Effectuer des installations, des désinstallations et/ou des relocalisations sur le site du client.
Obtenir la formation nécessaire pour rester au courant de tous les aspects techniques des systèmes PPS
Maintenir un inventaire des pièces, des outils de diagnostic et des outils physiques.

Pour réussir, vous devrez:

Diplôme d'employé ou diplôme d'une école professionnelle ou technique en électricité ou en mécanique.
Avoir un penchant pour la mécanique et une certaine expérience du service technique
De solides compétences analytiques sont nécessaires pour examiner l'équipement, analyser les problèmes et dépanner les systèmes.
Excellente gestion