Commis Au Service à La Clientèle/customer Care - Boisbriand, Canada - Groupe Bugatti

Groupe Bugatti

Verified Company

Boisbriand, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Reconnue pour son expertise, son innovation et pour la qualité de ses produits, Le Groupe Bugatti est une entreprise nord-américaine qui dessine, manufacture, importe et vend partout dans le monde des sacs, valises, sacs d'affaires et produits sanitaires certifiés. Son siège social est situé au Québec et ses bureaux aux États-Unis et en Asie, Le Groupe Bugatti est aussi présent sur les marchés internationaux avec ses marques phares et ses marques mondiales, sous licence. Agile et tournée vers l'avenir, Le Groupe Bugatti se positionne aussi désormais, comme un leader innovant dans l'industrie des produits sanitaires et de désinfection. Riche de ses 55 employés passionnés, la passion de l'équipe du Groupe Bugatti se nourrit de la confiance que lui accorde ses clients. Catalyseur d'excellence, cette confiance motive son engagement à offrir une expérience-client inégalée.

En tant que spécialiste au service à la clientèle, vous aurez la responsabilité principale d'assurer la satisfaction de notre clientèle via téléphone, courriel et le clavardage en ligne. Nous recherchons une personne qui est passionnée du commerce au détail et qui est capable de travailler en équipe avec un bon sens de l'initiative et de l'organisation.

**Responsabilités principales**:

- Assurer la satisfaction continue du client en offrant un service personnalisé et courtois.
- Accompagner et guider les clients à propos des produits vendus sur nos plateformes : répondre aux questions concernant les problèmes reliés aux produits, aux services et aux autres préoccupations en général, via téléphone, courriel ou clavardage.
- Valider et relâcher les commandes restées en attentes dû à des adresses incomplètes ou autres raisons.
- Traiter et entrer les commandes de clients.
- Communiquer avec l'équipe de livraison via nos logiciels internes.
- Traiter les retours, les demandes de garantie et les produits défectueux.
- Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.

**Compétences et qualifications requises**:

- Minimum de 1 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle dans le domaine de la vente au détail.
- Être bilingue (français /anglais), verbalement et par écrit.
- Posséder des compétences en communications (courtoises et professionnelles).
- Compétences de base en informatique et les logiciels tels que Microsoft 360, etc.
- À l'aise avec le multitâche et le travail d'équipe.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, s'il vous plaît envoyer votre CV à accompagné d'une courte lettre de présentation soulignant les raisons pour lesquelles vous devriez être sélectionné.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 18,00$ à 21,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Mesures COVID-19:

- Équipement de protection individuel fourni
- Consignes de distanciation sociale
- Réunions virtuelles
- Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boisbriand, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel