Représentant Des Services Opérationnels - Toronto, Canada - Richardson Wealth

Richardson Wealth

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Type de poste**:

- Permanent Full-Time**Lieu**:

- Toronto, ON**Service**:

- Operations**Relève de**:

- Manager, Operations Services**Identification du poste**:

- TOR - 453**Niveau du poste**:

- L3**Niveau d'ancienneté**:

- Associate**Aperçu du poste**:
Le représentant des services opérationnels est un membre clé de l'équipe des services opérationnels qui soutient les flux de travail des processus du bureau à l'administratif, répond aux demandes opérationnelles, résout les problèmes opérationnels complexes et fournit un niveau de service élevé à nos équipes de conseillers.

**Tâches et responsabilités**:

- Traiter les transactions et/ou d'autres activités conformément aux priorités et aux délais établis, de manière rapide, précise et efficace.
- Examiner, coordonner et/ou approuver toutes les demandes envoyées par les conseillers pour s'assurer qu'elles sont en ordre avant d'être traitées par le courtier compensateur.
- Coordonner la collecte et la distribution de renseignements aux conseillers pour les éléments traités à l'interne et/ou pour le compte de fournisseurs.
- Surveiller continuellement le rendement et atteindre les indicateurs clés de performance opérationnels.
- Fournir un soutien technique pour guider et soutenir les escalades opérationnelles et répondre à toutes les questions ou préoccupations.
- Adhérer aux meilleures pratiques, les appliquer et favoriser l'amélioration continue en identifiant, suggérant et participant activement à l'amélioration des processus.
- Adopter une approche proactive des solutions pour les clients, en collaborant efficacement avec les partenaires et les collègues pour évaluer les besoins des clients et fournir des solutions appropriées.
- Aider avec des projets ponctuels au besoin.

**Compétences et aptitudes**:

- Esprit d'équipe, fait preuve de passion et d'un sens de l'urgence approprié dans la réalisation des tâches.
- Très minutieux et soucieux des détails.
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un encadrement mínimal.
- Solides compétences pour la communication orale et écrite.
- Faire preuve d'un jugement sûr et de solides compétences en matière de prise de décision.
- Expérience de l'utilisation de Dataphile, un atout mais pas obligatoire.

**Niveau d'éducation**:

- Au moins un an d'expérience dans les services financiers, de préférence dans le domaine du courtage ou de la gestion de patrimoine.
- Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) terminé de préférence.
- Études postsecondaires en administration des affaires ou dans une discipline connexe, ou une combinaison appropriée d'études et d'expérience requise.