Agent de Règlement - Longueuil, Canada - Beneva

Beneva

Verified Company

Longueuil, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Titre d'emploi:
Agent de règlement

Statut:
Régulier

Sommaire:
Comme agent(e) de règlement, votre rôle premier sera de gérer un ensemble de demandes de prestations d'assurance-vie, de maladies graves et/ou d'assurance-crédit jugées à un niveau de complexité intermédiaire.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Effectuer l'analyse des renseignements contenus aux dossiers qui lui sont attitrés et pour lesquels quelques interventions internes et externes peuvent être nécessaires. Tenir compte des dispositions contractuelles, des preuves médicales et/ou de décès, des programmes gouvernementaux, des politiques et des procédures internes.- Communiquer principalement par correspondance les décisions prises selon qu'il s'agisse d'une acceptation aux prestations, d'une demande de renseignements additionnels ou d'un refus.- Effectuer le service à la clientèle pour les dossiers qui lui sont attribués en communiquant avec les assurés, les preneurs et/ou les bénéficiaires afin d'obtenir certains renseignements spécifiques et en répondant à leurs appels, le cas échéant.- Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d'ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés.- Effectuer des tâches techniques pour appuyer la gestion des dossiers qui lui sont attribués.- Interagir avec les systèmes informatiques pertinents pour mettre à jour les données et effectuer les paiements, le cas échéant, en tenant compte des particularités propres aux contrats et aux directives internes.- Acquérir et maintenir de façon proactive une connaissance des outils, des politiques, des processus.

Vos talents et qualifications:
- Diplômes études collégiales ou certificat universitaire pertinent au poste.- Expérience en gestion de l'invalidité ou en assurance vie sera considéré comme un atout.- Maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise.

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