Réceptionniste D'hôtel - Quebec City, Canada - Les Lofts Vieux-Québec

Les Lofts Vieux-Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec près de 200 lofts et de chambres d'hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants.

Relevant du superviseur de la réception, l'agent à la réception s'assure de la gestion des réservations et d'offrir un service à la clientèle à la hauteur des standards des Lofts.

Liste des tâches:

- Répondre aux demandes d'informations par courriel, par téléphone et en personne ;
- Entrer des réservations dans le système de vente Hotello ;
- Vérifier les réservations, assigner les chambres, procéder aux paiements ;
- Communiquer avec les différents départements (maintenance, entretien ménager, direction, etc.) au besoin ;
- Répondre aux commentaires et aux plaintes des clients ;
- Préparer les rapports demandés ;
- Gérer la présence des Lofts sur les différentes plateformes (Booking, Expédia, Google, TripAdvisor, AIRBNB, etc.) ;
- Se déplacer dans nos différents établissements pour assister des clients au besoin (dans un rayon de 2km) ;
- Certains soirs, se déplacer dans nos différents établissements pour s'assurer de la tranquillité des lieux et assister les clients au besoin;
- Autres tâches connexes proposées par l'employé et/ou par ses supérieurs.

EXIGENCES
- Expérience en réception d'hôtel ;
- Bilinguisme (français/anglais) à l'oral et à l'écrit (une troisième langue serait un atout) ;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;
- Connaissance du logiciel Hotello, un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 4 Heures
- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
- Service client: 2 ans (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)
- Travail en soirée (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel