Conseiller.ère en salle d'exposition - Trois-Rivieres - Deschênes et Fils Ltée (division de Québec)

Description

À la salle d'exposition Lacroix, tu es le premier contact de nos clients. Que ce soit en magasin ou au téléphone, tu accueilles les consommateurs (référés ou non par des plombiers) et tu les guides dans le choix des appareils et accessoires de plomberie. Grâce à ton écoute et à tes conseils avisés, tu transformes leur projet en une expérience positive.

Horaire : La personne doit être disponible pour travailler les samedis, une fois sa période de formation terminée, ainsi que les jeudis soirs.

Plusieurs avantages

• Programme d'assurances collectives complet payé à 50%
• Programme épargne-retraite généreux et compétitif
• Programme de commissions
• Programme de développement professionnel (formation, aide aux études)
• Culture favorisant la conciliation travail-famille
• Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodités
• Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
• Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation etc.)

Tes responsabilités

• Accueillir les consommateurs en magasin ou par téléphone, identifier leurs besoins, proposer et conseiller sur les produits en fonction de leur budget.
• Préparer et remettre les soumissions selon le type de projet, assurer le suivi avec le client et le service aux entrepreneurs si nécessaire.
• Traiter les commandes, informer les clients sur la disponibilité des produits, assurer le suivi des livraisons et des produits en souffrance.
• Suivre les formations requises (produits, service, vente, informatique, etc.).
• Maintenir la salle de montre propre et organisée.
• Mettre à jour la documentation produit (catalogues, listes de prix, etc.).
• Gérer les plaintes clients et trouver des solutions.
• Soutenir les collègues dans différents dossiers et prendre en charge certaines tâches connexes.

Ce qu'il te faut pour t'épanouir à ce poste

Nous sommes à la recherche avant tout d'une personne souriante, chaleureuse et axée sur le service à la clientèle, qui saura bien s'intégrer à notre petite équipe tissée serrée. L'attitude et la personnalité priment sur l'expérience

• Idéalement, au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle
• Un atout : expérience en vente et/ou en design
• Être autonome, dynamique, serviable, et capable de s'adapter facilement
• Faire preuve de bon jugement, de tact et de diplomatie
• Avoir un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une belle personnalité
• Être à l'aise dans les relations interpersonnelles et aimer travailler en équipe
• Avoir une bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral, et une connaissance de base de l'anglais
• Être à l'aise avec les outils informatiques