- Répondre aux appels de la clientèle
- Identifier les besoins de la clientèle et lui offrir des solutions d'assurances-prêt permettant de protéger leurs actifs
- Développer des relations avec notre clientèle en proposant des produits adaptés
- Contribuer aux objectifs de l'équipe
- Aiguiller la clientèle vers le secteur approprié pour des besoins spécialisés
- Diplôme d'études collégiales ou équivalent
- Expérience en conseil et/ou négociation
- Expérience en rétention et en développement de relation avec la clientèle
- Agilité d'apprentissage
- Axé sur le client
- Diversité et inclusion
- Empathie
- Génération de propositions
- Gestion du stress
- Initiative
- Intelligence émotionnelle
- Négociation
- Orienté résultats
- Résilience
- Responsabilité
- Rétention client
- Souci du détail
- Travail d'équipe
Conseiller rétention et service client - Montreal, Canada - National Bank
Description
Présence Sur lieu de travail
Numéro de poste: 20185
Catégorie: Professionnel
Statut: Permanent
Type de contrat: Permanent
Horaire: Temps plein
Temps plein/Temps partiel? Temps plein
Date de publication: 15-mar-2024
Lieu: Montréal, Québec
Ville: Montréal
Province/État: Québec
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels
Un emploi en service à la clientèle dans le secteur des assurances, c'est offrir des solutions d'assurances-prêt permettant de protéger les actifs de la clientèle. C'est par la qualité de tes conseils et ton expérience en fidélisation de la clientèle que tu as un impact positif.
Ta rémunération
Le salaire débute à 25,34$ de l'heure. Nous offrons aussi une augmentation salariale après la réussite des 3 blocs de formation ainsi qu'un programme de remboursement de tes études.
Ton emploi
Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et tu auras un horaire temps plein de 37,5h par semaine. Ton horaire de travail est variable et disponible trois semaines en avance.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.
Ta formation et ton développement
Ton intégration consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaître tes collègues. Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en action sur les lignes. Durant cette période tu seras en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.
Prérequis
Langues:
Langue: Anglais
Langue: Français
Raison d'exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
Compétences
Tes avantages:
En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
L'humain d'abord:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements.