Superviseur(e) à la réception à temps partiel - Montreal, Canada - Monville LP

Description

Votre quotidien:

• Assister à la gestion générale du département de la réception;
• Assurer que la qualité du service respecte les plus haut standards;
• Assurer la satisfaction du client et gère, au besoin, les plaintes du client;
• Participer à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
• Participer à la formation et au développement de tout le personnel de la réception;
• Respecter et faire respecter tous les standards opérationnels;
  

Pour réussir dans ce rôle, vous devez

• Posséder un diplôme en gestion hôtelière (un atout);
• Posséder un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire;
• Exceller dans le service à la clientèle en donnant un service attentionné et anticiper les besoins des clients;
• Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
• Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
• Être disponible à travailler les jours, soirs, nuits et les fins de semaine.
  

2 quarts de travail minimum par semaine, plus selon les disponibilités et les remplacements de congés. Les quarts de travail sont majoritairement le soir, la fin de semaine et la nuit.