Représentant Du Service à La Clientèle - Mirabel, Canada - Biesse Group

Biesse Group

Verified Company

Mirabel, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Le groupe Biesse est un chef de file dans le domaine des technologies de machineries de production pour le bois, le verre, la pierre, le plastique et le métal. Il crée, produit et distribue des machines, des systèmes intégrés et des logiciels destinés aux manufacturiers de meubles, portes & fenêtres ainsi que de matériaux de construction et l'industrie aérospatiale. Le groupe investit une moyenne annuelle de €14 millions en Recherche & Développement et est fier de détenir plus de 200 enregistrements de brevet. Ses opérations recensent 9 sites industriels, 37 filiales et 300 distributeurs, permettant d'exporter 90% de sa production. Sa clientèle inclut quelques noms des plus connus dans le milieu du design Italien et international.

**Responsabilités**:

- Gérer les demandes et commandes des clients par l'entremise du portal des pièces, de communication courriel, Salesforce et par téléphone afin d'offrir des réponses et échéanciers précis.
- Traiter les commandes incluant, mais ne se limitant pas à; demander et envoyer des soumissions, confirmer les commandes et faire le suivi des commandes.
- Bâtir des relations avec les différents départements internes et les usines afin d'organiser les demandes et commandes.
- Faire de la résolution de problèmes, de la recherche à la conclusion, lors de situations complexes pour offrir un service à la clientèle hors pair.
- Collaborer avec ses coéquipiers pour organiser et optimiser le processus et les procédures et résoudre les problèmes des clients.
- Offrir un suivi aux clients ayant des demandes latentes, afin qu'ils aient une mise à jour régulière des développements.
- Utiliser des rapports Excel.
- Soutenir et remplacer le responsable du centre de distribution, au besoin. Réception, livraison, comptage de cycle, etc.
- Toutes autres responsabilités attribuées.

**Qualifications requises**:

- **Anglais bilingue requis**:

- 2 à 3 années d'expérience en Vente/Service à la clientèle de pièces d'auto, outillage, machinerie ou expérience dans l'industrie de la fabrication/production préférable.
- Connaissance de niveau intermédiaire de la Suite Microsoft Office (Excel, Office, Word).
- Expérience de travail avec Oracle (ou système similaire) pour la création et la gestion de commandes un atout.
- Maîtrise du Français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, et excellentes compétences communication interpersonnelle.
- Bonne capacité de priorisation des tâches dans un département au volume élevé.
- Sens de l'organisation, aptitudes à la résolution de problème et habiletés à bien répondre aux besoins des clients afin de respecter nos engagements envers ceux-ci.
- Personne autonome, sens de l'initiative, n'hésite pas à poser des question, orienté vers les résultats.
- Expérience en centre de distribution un atout.
- Expérience avec un chariot élévateur et un pont roulant un atout.

**Horaire de travail**:

- Du lundi au vendredi 8:00 à 17:00

**Avantages**:

- Salaire compétitif
- Assurances payées par l'entreprise (Médicament, dentaire, vision, Vie et Invalidité)
- Congés et fériés payés

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Mirabel, QC J7J 0G2: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

**Education**:

- Secondary School (preferred)

**Experience**:

- Call center: 1 year (preferred)
- Customer service: 1 year (preferred)

Shift availability:

- Day Shift (preferred)

Work Location: In person