Commis Au Service à La Clientèle - Boisbriand, Canada - Prologue

Prologue

Verified Company

Boisbriand, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Prologue est l'un des principaux distributeurs de livres au Québec, desservant l'ensemble des librairies ainsi qu'un réseau 4500 points de vente. L'entreprise connaît une forte croissance.

Description du poste
**Vos principales responsabilités seront**:

- Entrer les commandes des clients reçues par courriel ou téléphone dans le système informatique;
- Répondre aux courriels et aux appels entrants des librairies;
- Effectuer des recherches pour répondre à différentes questions (prix, disponibilités, remises, back-orders) des clients concernant les produits, les commandes et les livraisons;
- Fournir des informations claires et concises concernant l'ouverture d'un compte, ainsi que le processus de réclamation;
- Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires avec les départements concernés.

**Qualifications**:

- Une expérience en service à la clientèle ou en vente, face à face ou par téléphone;
- Une expérience d'entrée de données;
- Un bon bilinguisme oral et écrit;
- Une aisance sous Excel, Word et Outlook;
- Des capacités démontrées d'écoute et d'empathie;
- Une attitude professionnelle et le souci de la qualité de service;
- Détenir de l'expérience dans le domaine du livre - atout.

Informations complémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent:

- Un salaire compétitif, selon votre niveau d'expérience;
- Une gamme complète d'avantages sociaux, incluant l'assurance-médicaments; l'assurance dentaire, l'assurance invalidité, etc.;
- Un rabais généreux sur les produits de Prologue;
- Un environnement de travail convivial et dynamique;
- Plusieurs possibilités d'avancement au sein d'une entreprise québécoise d'envergure.