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Associé, Soutien à la clientèle
5 days ago
CIBC Oakville, Canada Temps pleinNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. · À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir ...
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Commis Au Soutien Administratif
13 hours ago
Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires St. Catharines, CanadaVous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi qu'en administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handica ...
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Bilingual Customer Accounts Specialist
4 days ago
FCT Oakville, CanadaCompany Summary · Come work for a company that's committed to the success of each and every employee. A place where innovators and collaborators come together and build on each other's talents. Where diversity is welcomed and celebrated. · FCT provides industry-leading title insu ...
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Staples Canada Niagara Falls, Canada: · **À propos de nous** · Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à tra ...
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Staples Canada Niagara Falls, Canada: · **À propos de nous** · Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à tra ...
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Bilingual Skills Trainer
13 hours ago
March of Dimes Canada Niagara Falls, Canada**Lieu**: Niagara, Ontario · **Poste**: Formateur/trice de soutien à la clientèle Employabilité / Programme « Project SEARCH » dans la région de Niagara - **Poste bilingue (français-anglais)** permanent à temps plein · **Fonctions**: Fournir un soutien individualisé aux stagiaire ...
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Thérapeute en Santé Mentale Pour Enfants Et
4 days ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Welland, Canada**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **Thérapeute en santé mentale pour enfants et adolescents** · **Un (1) poste permanent à temps plein - 35 heures/semaine** · **Lieu de travail : Welland** · **Échelle salariale : $ $ (baccalauréat); $ maîtrise) E**xcellents avantages sociaux ...
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Barista 1 1 1 1
5 days ago
Compass Group Welland, CanadaVous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec associés. · Vous ...
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Responsable D'équipes
4 days ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Welland, Canada**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **Responsable d'Équipes - Services aux nouveaux arrivants** · **Temps plein : 35 heures/semaine** · **Lieu de travail : Welland/Hamilton** · **Échelle salariale annuelle : $54,567 - $63,358** · **Responsabilité générale** · Sous l'autorité d ...
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Assitant(E) de Programmes
5 days ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Hamilton, Canada**_THE ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **ASSISTANT(E) DE PROGRAMMES** · **Contrat à temps plein jusqu'au 31 mars 2024 avec possibilité de renouvellement** · **Lieu de travail : Hamilton** · **Échelle salariale annuelle **:38 835 $ - 46,789 $** · Sous l'autorité de la direction d ...
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Préposé(E) Aux Services à La Clientèle
5 days ago
Ministère des Services gouvernementaux Hamilton, CanadaLe personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. · Nous voulons améliorer les services gouvernemen ...
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March of Dimes Canada Welland, CanadaLa Marche des dix sous du Canada (MDSC) est un organisme de bienfaisance national enregistré au niveau fédéral, qui offre un large éventail de programmes et de services aux Canadiens/Canadiennes vivant avec un handicap. Depuis 1951, la mission de la Marche des dix sous du Canada ...
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Thérapeute en Santé Mentale Pour Enfants Et
4 days ago
Centre de Santé Communautaire Hamilton/Niagara Hamilton, Canada**_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** · **Thérapeute en santé mentale pour enfants et adolescents** · **Un (1) poste permanent à temps plein - 35 heures/semaine** · **Lieu de travail : Hamilton** · **Échelle salariale : $ $ (baccalauréat); $ maîtrise) E**xcellents avantages sociau ...
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Staples Canada Hamilton, Canada: · **À propos de nous** · Staples/Bureau en Gros est l'Entreprise du travail et de l'apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à tra ...
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Psp - Barmaid ou Barman
4 days ago
CFMWS Aldershot, Canada**QUI NOUS SOMMES** · SBMFC. Plus qu'un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à ...
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Siemens Healthineers Oakville, Canada**Désirez-vous vous joindre à nous pour contribuer à la lutte contre les maladies les plus menaçantes sur la planète et permettre l'accès aux soins à un plus grand nombre de personnes dans le monde? Chez Siemens Healthineers, nous sommes les pionniers de l'innovation dans le doma ...
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Conseil scolaire Viamonde Hamilton, Canada**Profil de l'emploi** · - Titre de l'emploi: · - Technicienne - Technicien en bibliothèque · - Secteur/Service/École: · - École élémentaire Pavillon de la jeunesse · - Lieu de travail: · - 105 High St, Hamilton, ON L8T 3Z4, Canada · - Affiliation: · - Poste syndiqué (FEESO) · - ...
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Superviseur, Traitement Du Courrier 1
5 days ago
Canada Post - Postes Canada Hamilton, CanadaNuméro de la demande d'emploi : 167999 · Fonction administrative : Opérations d'établissement · Ville principale : Hamilton · Emplacement(s) supplémentaire(s) : Stoney Creek, Ancaster, Dundas · Province : Ontario · Type d'emploi : Temps plein · Statut d'emploi : Permanent · Exige ...
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Vendeur - Automatisation Et Contrôles
2 days ago
Guillevin International Hamilton, CanadaVendeur - Automatisation et contrôles · Statut: · Régulier, Temps plein · Emplacement: · Hamilton, Ontario · Description du poste · PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: · - Établir des relations essentielles avec des individus à l'extérieur de votre secteur ; · - Faire part des forces et ...
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Techinicien à L'ingénierie, Productions Dome
6 days ago
BELL MEDIA INC. Oakville, CanadaCode de demande: 408751 · Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste d ...
Représentant ou représentante du soutien à la clientèle - Dalhousie, Canada - NB Health Link
3 weeks ago
Description
NUMÉRO DE CONCOURSPC24004
CLASSIFICATION
Adjoint(e) administratif (tive) (clinique)
TITRE DU POSTE
Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB)
CODE DE CLASSIFICATION
1076
UNITÉ DE NÉGOCIATION
SCFP
EMPLACEMENT DE L'UNITÉ
Région de Dalhousie
STATUT
Poste permanent à plein temps
ÉQUIVALENT À TEMPS PLEIN
1,0
HEURES DE TRAVAIL
Au début relais de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. L'horaire peut changer en fonction des besoins opérationnels (soirs et fin de semaine.
DATE DE DÉBUT PRÉVUE
Dès que possible
DATE DE FIN PRÉVUE
Sans objet
ÉCHELLE SALARIALE
Conformément à la convention collective
EXIGENCES LINGUISTIQUES
La connaissance du français et de l'anglais parlé et écrit est nécessaire
DATE DE CLÔTURE
Le 2 mai 2024
SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Lien Santé NB (LSNB) tire parti de solutions technologiques et de modèles de prestation de soins cliniques novateurs pour offrir un accès aux services de soins primaires, de façon virtuelle et en personne, basé sur les besoins particuliers des patients.
Relevant du responsable et faisant partie de l'équipe du LSNB, le représentant du soutien à la clientèle est le premier point de contact du programme et soutient l'accueil et l'orientation des patients nouveaux et existants du programme. Le représentant du soutien à la clientèle peut aussi être responsable de la réception dans les cliniques du programme.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Le représentant du soutien à la clientèle du LSNB est chargé d'offrir une vaste gamme de services de soutien administratif au programme LSNB. Les fonctions du poste sont les suivantes, sans toutefois s'y limiter :
Traiter les demandes d'aiguillage (référence); et entrer les ordonnances des médecins.
Fixer les rendez-vous et en aviser les patients et les médecins.
Répondre au téléphone, filtrer les appels téléphoniques selon l'admissibilité, cerner les problèmes, prendre les décisions indiquées comme réacheminer les appels à l'équipe de triage; et assurer le suivi nécessaire pour les patients nouveaux et existants du programme
Répondre à la correspondance; créer, modifier et formater les documents comme les lettres, les rapports, les notes de service et tous les autres documents de sortie provenant de patients et/ou autres fournisseurs de soins.
Au besoin, faire fonction de personne-ressource auprès des clients et des employés; surveiller et/ou coordonner la marche du travail du service
Montrer aux autres comment accomplir des tâches ou des fonctions dans le cadre de l'orientation au département.
Tenir une aire de travail propre et sécuritaire.
Fournir des renseignements généraux sur le programme et répondre aux questions qui y sont liées;
Répondre aux messages vocaux;
Envoyer des informations et du matériel d'orientation par la poste ou par courriel aux patients;
Gérer la file d'appels à l'aide du logiciel d'aide à la décision, conformément à la politique établie;
Exercer dans les limites de la portée, du processus et de la politique du programme, ainsi que du rôle défini pour le soutien administratif;
S'acquitter d'autres responsabilités selon les exigences du programme.
QUALITÉS REQUISES ET AUTRES EXIGENCES DU POSTE
Posséder un diplôme d'études secondaires accompagné d'un certificat d'un programme de soutien administratif d'une durée supérieure à un an et jusqu'à deux ans, dans le cadre duquel des cours de terminologie médicale ont été offerts;
Posséder au moins deux ans d'expérience dans un environnement de bureau, de préférence dans le secteur des soins de santé.
Posséder une expérience de travail dans un environnement de centre de contact et dans la gestion de files d'attente de travail partagées est un atout.
Posséder de solides compétences en informatique et en télécommunications;
Posséder de solides compétences en informatique, notamment dans l'utilisation des produits Microsoft Word, de l'Internet et des logiciels d'établissement des horaires;
Faire preuve d'un bon sens de l'organisation et être capable d'établir l'ordre de priorité de la charge de travail dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide;
Posséder une capacité avancée à établir des rapports par téléphone;
Avoir un bon esprit d'équipe, faire preuve d'initiative et savoir travailler de façon autonome;
Démontrer une excellente capacité à saisir les données et à corriger les épreuves, tout en portant une grande attention aux détails;
Posséder d'excellentes aptitudes de communication orales et écrites;
Pouvoir respecter un horaire de travail serré aux délais d'exécution exigeants;
Être capable de travailler dans un environnement de travail à distance;
Maîtriser le français et l'anglais, à l'oral et à l'écrit (exigence du poste).
