Conseiller(ère) Service Après-vente - Candiac, Canada - Fenplast
Description
Entreprise québécoise en croissance, Fenplast fait la conception et la fabrication de portes et fenêtres haut de gamme depuis 1989. Fier d'être membre platine des entreprises les mieux gérées son siège social situé à Candiac emploi plus de 400 personnes.**Les Avantages de te joindre à notre équipe**
- Télétravail + horaires flexibles
- Régime complet d'assurances collectives
- REER avec contribution de l'employeur
- Prime de déplacement
- Programme d'aide aux employés
**Ton Rôle**
Faisant partie de l'équipe service client, le ou la conseiller(ère) agira à titre de personne-ressource pour le traitement des dossiers du service après-vente (réclamations des consommateurs) en maitrisant les garanties applicables aux produits en fonction de la date d'achat.
**Plus précisément tu**:
- Analyse et diagnostique la problématique;
- Prépare les dossiers de services après-vente pour les techniciens;
- Commande le matériel nécessaire aux services après-vente;
- Assure le suivi des dossiers en respectant les délais de traitement établis;
- Conseille les clients nécessitant du support sur la plate-forme en ligne;
- Repère les problématiques répétitives des produits et redirige l'information (photos, plaintes, etc.) vers l'équipe technique.
**Tu possèdes**:
- De l'expérience en service après-vente et service à la clientèle;
- De l'expérience avec une console téléphonique ou en centre d'appel (un atout);
- Des habilités marquées avec les relations interpersonnelles (orienté client);
- Capacité à travailler sur de multiples dossiers simultanément et gérer les priorités;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Stationnement sur place
Flexible Language Requirement:
- Anglais non requis
Jours de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Quarts de travail:
- Quart de jour
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Candiac, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Candiac, QC
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