Représentant – Expérience Client - Laval - GSF Canada Inc

    GSF Canada Inc
    GSF Canada Inc Laval

    2 days ago

    Full time
    Description

    Overview

    Le Représentant – Expérience Client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. Il prend en charge les demandes de service, coordonne leur exécution, effectue le suivi rigoureux des interventions et contribue à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficiente. Il joue également un rôle clé dans le soutien administratif du département, la préparation des contrats et la gestion de données. Ce poste s'adresse à un professionnel organisé, proactif et orienté vers la satisfaction client, capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement en constante évolution.

    Responsabilités principales

    • Répondre aux appels entrants et aux courriels liés aux demandes de service, plaintes ou urgences.
    • Assurer un suivi rigoureux et professionnel auprès des clients, techniciens et sous-traitants.
    • Prendre connaissance des bons de travail et les attribuer aux bonnes ressources.
    • Assurer la clôture des bons de travail via les systèmes clients (ex. RealSuite, Telmatik).

    Coordination opérationnelle

    • Gérer les demandes de service (bons de travail) : réception, validation, assignation, suivi, fermeture.
    • Préparer et vérifier les contrats de service (ex. déneigement, entretien paysager).
    • Collaborer à la négociation de contrats avec les sous-traitants selon les directives établies.
    • Suivre les échéances contractuelles et les engagements de service.

    Soutien administratif

    • Saisir les données dans le système informatique interne.
    • Compiler les rapports mensuels de performance ou de suivi à l'aide d'Excel.
    • Vérifier l'exactitude des factures des fournisseurs selon les soumissions reçues.
    • Effectuer la facturation des services rendus.

    Profil recherché

    Compétences personnelles

    • Sens aigu de l'organisation et de la planification.
    • Excellentes habiletés en communication (verbale et écrite).
    • Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.
    • Autonomie, débrouillardise et rigueur.
    • Attitude professionnelle axée sur la courtoisie, la diplomatie et le service client.
    • Capacité d'adaptation à un environnement multitâche et en évolution.
    • Esprit d'équipe et engagement envers les objectifs collectifs.

    Compétences techniques

    • Bilinguisme (français et anglais) requis à l'oral et à l'écrit.
    • Maîtrise de la suite Office, particulièrement Outlook, Word et Excel.
    • Expérience dans un rôle similaire en service à la clientèle ou en coordination administrative.
    • Connaissance des plateformes de gestion de services ou des portails clients (un atout).

    Conditions de travail

    • Poste permanent, temps plein.
    • Horaire de jour, du lundi au vendredi.
    • Environnement de travail structuré, collaboratif et axé sur la qualité de service.
    • Possibilités d'avancement et de développement professionnel.

    Pourquoi joindre GSF Canada?

    • Entreprise reconnue dans le domaine du service aux bâtiments et de la gestion multiservices.
    • Équipe dynamique et passionnée.
    • Stabilité d'emploi, formation continue, et reconnaissance de l'implication des employés.
    • Valeurs organisationnelles centrées sur le respect, l'intégrité et l'excellence opérationnelle.

    #J-18808-Ljbffr

  • Expérience client

    1 month ago

    Only for registered members Laval, QC HM S

    B. Horticulture est un leader de l'industrie horticole canadienne, œuvrant dans plusieurs secteurs. · ...

  • Customer Experience Associate/Associé(e) Expérience Client

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC

    The selected candidate will work a full-time schedule of 37.5 hrs/week, · between 10:00am · ​ · p · during ​​certain hours. · Deal directly with customers over the phone or through written correspondence.Adhering to service levels and schedules. · Provide consistent,prompt,and pr ...

  • Assoc., Expérience client

    3 weeks ago

    Only for registered members Laval, Quebec

    Nous recherchons un · champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux. · ...

  • Conseiller·ère en Expérience Client

    2 weeks ago

    Only for registered members Laval, QC

    Nous sommes à la recherche d'un · e Conseiller · ère en Expérience Client dynamique et professionnel · le. · ...

  • Client Experience

    3 weeks ago

    Only for registered members Montréal, QC HS R

    Nous recherchons un coordinateur de l'expérience client et du marketing minutieux, créatif et motivé pour soutenir le parcours du client en personne et en ligne. · ...

  • expérience client

    4 weeks ago

    Only for registered members Montréal, QC

    Ce que vous ferez · Les chefs Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. · ...

  • Assoc., Expérience client

    1 month ago

    Only for registered members Laval

    L'assistant client du TD Canada Trust a pour mission de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que en fournissant des renseignements et conseils sur les services, les produits et les solutions ...

  • Assoc., Expérience client

    1 month ago

    Only for registered members Laval

    L'objectif principal est de fournir une expérience client positive en traitant des opérations financières et en comprenant les besoins des clients. · Traiter des dépôts, retraits et paiements de factures conformément aux procédures opérationnelles normalisées. · Déterminer les be ...

  • Expérience client

    1 month ago

    Only for registered members Montréal, QC

    L'assistant administratif chargé de l'expérience client sera amené êt fournir une assistance gînrale et un service clientîl au sein du bureau dî œ l'expérience client. · ...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Only for registered members Laval $22.50 - $28.33 (CAD)

    L'association est responsable de l'interaction agréable avec les clients tout en étant chaleureux. Traiter des opérations financières correctement et ressentir un sentiment d'accomplissement lorsque vous offrez une excellente expérience client. · ...

  • Associé, Expérience clients

    3 weeks ago

    Only for registered members Laval

    L'objectif principal du rôle consiste à offrir une expérience client positive en traitant efficacement les opérations financières, comprenant des dépôts, des retraits et des paiements de factures conformément aux procédures opérationnelles normalisées. · ...

  • Assoc., Expérience client

    1 week ago

    Only for registered members Laval $22.50 - $28.33 (CAD)

    +L'Association de service client recherche un associé expérimenté pour travailler en succursale. Le candidat doit comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires appropriées. · + · ++Traiter des opérations financières conformément aux procédures opérat ...

  • Représentant – Expérience Client

    3 weeks ago

    Only for registered members Laval

    L'assistant – Expérience Client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. · Ce poste s'adresse à un professionnel organisé, proactif et orienté vers la satisfaction client, · , capable de gérer efficacement l ...

  • Représentant – Expérience Client

    5 days ago

    Only for registered members Laval

    Le Représentant – Expérience Client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens et les équipes internes pour offrir une expérience client fluide et efficiente. · Responsabilités principalesService à la clientèle · Répondre aux appels entrants, · Assurer u ...

  • Expérience client

    2 weeks ago

    Only for registered members Montreal

    L'assistant administratif chargé de l'expérience client sera amené à fournir une assistance générale et un service clientèle au sein du bureau dédié à l'expérience client. · ...

  • Assoc., Expérience client

    3 weeks ago

    Only for registered members Laval $22.50 - $28.33 (CAD)

    L'Association · Succursale · TD Canada Trust est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. ...

  • expérience client

    4 weeks ago

    Only for registered members Montreal

    Nous recherchons une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés Expérience client tout en mettant de l'avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia. · ...

  • Représentant expérience Client Laval

    1 week ago

    Only for registered members Laval

    Le représentant-Expérience client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. · ...

  • Représentant expérience Client Laval

    1 week ago

    Only for registered members Laval

    Représentant – Expérience Client · Le représentant-Expérience client agit comme pivot de communication entre les clients... · ...

  • Gérant-adjoint expérience-client

    1 month ago

    Only for registered members Laval, Quebec

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des pharmaciens-propriétaires afin d'aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et être au centre de tout ce que vous faites. · SOMMAIRE : · Le chef caissier gère les ...

  • Spécialiste, expérience client

    1 week ago

    Only for registered members Laval, QC HL B

    L'objectif principal consiste à fournir un excellent service au client via téléphone, courriel et chat. · ...

Jobs
>
Représentant, expérience client
>
Jobs for Représentant, expérience client in Laval