Billingue Agent de Réclamation - Quebec Province, Canada - Metro Supply Chain

Metro Supply Chain

Verified Company

Quebec Province, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro chaîne d'approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

Relevant du Gestionnaires des plaintes et réclamations, le titulaire du poste a pour mandat de recueillir les plaintes et réclamation - marchandise et / ou propriété.

RESPONSABILITÉS
- Investigation / analyse en dommage et intérêt
- Répond aux questions des clients dans le cadre de ses connaissances
- Écoute, analyse et diagnostique la nature des problèmes
- Prends en charge la résolution des problèmes des clients au premier point de contact et en assume la responsabilité à l'intérieur de ses fonctions
- S'assurer de la satisfaction des clients
- Minutie dans les tâches manuelle cléricale
- S'engage à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l'équipe interne
- Capacité de régler des problèmes pratiques à l'aide de plusieurs variables tangibles dans des situations où les normes actuelles sont limitées.
- Autre tâche connexe

ÉTUDES
- Diplôme d'études collégiale ou expérience équivalente.

EXPÉRIENCE
- Expérience dans le milieu des assurances (plaintes et réclamations)
- Expertise en sinistre
- Service à la clientèle
- Bonne capacité d'argumenté et raisonner dans les cas de litiges.

COMPÉTENCES DE BASE
- Centrage sur le client
- Promouvoir la culture
- Collaboration
- Résolution de problèmes et prise de decision
- Gestion du changement
- Développement de soi et des autres
- Planification et orientation vers les résultats la communication
- Amélioration continue de l'état d'esprit
- Sens des affaires et des finances
- Anglais et Français - obligatoire

**Qu'est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.