Associate Director, Bilingual Client Partner - Montréal, Canada - Royal Bank of Canada

Royal Bank of Canada

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**Description du poste**_ _

Vous appuyez nos clients institutionnels et veillez à leur réussite en communiquant périodiquement avec eux et en leur offrant un service exceptionnel. Votre équipe est chargée d'offrir un soutien réactif à un important portefeuille de clients. Vous êtes responsable de bien comprendre les besoins des clients et d'y répondre. Vous établissez également de solides relations avec les équipes Expansion des affaires, Exploitation, TI, Gestion opérationnelle des données, Produits, Conformité et d'autres équipes internes dont l'intervention est essentielle au cycle de vie global du client. Employant une approche axée sur les conseils et les solutions, vous faites preuve d'initiative et de dynamisme et assurez une exécution supérieure pour consolider et maintenir les relations qui vous ont été confiées.

**Responsabilités**
- Comprendre parfaitement les exigences des clients et leur orientation stratégique.
- Mener tous les entretiens liés aux contrats commerciaux et aux contrats juridiques, et s'occuper de la négociation et de l'administration y afférentes.
- Participer activement à des événements sectoriels, en représentant RBC Services aux investisseurs et en faisant sa promotion en tant qu'acteur clé dans le milieu canadien des dépositaires.
- Repérer les occasions de vente croisée et de vente de produit supérieur et faire des recommandations à l'équipe Expansion des affaires, s'il y a lieu.
- Tenir à jour le profil du client dans MyClientView, l'état de la relation, les contacts et les opérations des clients à risque.
- Agir à titre de porte-parole de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie en offrant du leadership avisé et des perspectives objectives sur l'évolution du secteur. Influencer les pratiques du secteur.
- Mener les revues relationnelles stratégiques annuellement.
- Prendre en charge la préparation et l'exécution des revues trimestrielles des services, y compris la distribution des feuilles de pointage sur les normes de la qualité de service et les principaux indicateurs de rendement.
- Se tenir activement au courant de tout ce qui touche le secteur d'activité et le marché, notamment le développement de produit et les nouveautés.

**Éléments clés de la réussite**

**Exigences**
- Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine l'administration ou de la gestion d'actifs.
- Expérience en gestion de comptes et en collaboration avec les décideurs de niveau cadre
- Baccalauréat dans un domaine connexe à la finance ou à l'administration des affaires
- Connaissance approfondie des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint et Word.

**Atouts souhaités**
- Capacité d'animer des programmes de formation numérique pour les clients et le personnel expérimenté en contact avec la clientèle afin de favoriser l'adoption et la productivité, en anglais et en français

**Avantages du poste**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs, et au sein d'autres plateformes, selon les besoins
- Occasion d'acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
- Travail au sein d'une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
- Occasion de collaborer avec d'autres divisions opérationnelles de la banque
- Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
- Rémunération concurrentielle

**Compétences professionnelles**

**Détails supplémentaires de l'emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d'heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d'emploi**:
temps plein
**Secteur d'activité**:
Gestion de patrimoine
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d'échelle salariale**:
Salarié
**Date d'affichage**:

**Inclusion et équité en matière d'emploi**

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.

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