Préposé(E) Au Service à La Clientèle - Quebec City, Canada - SPAQ (Société Parc-Auto du Québec)
Description
**Vous souhaitez joindre une équipe en plein essor?**Joignez-vous à notre équipe à titre de **Préposé(e) à la clientèle **
La personne titulaire du poste a la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Il contribue par ses tâches à assurer la bonne réception des appels entrants du centre de service spécialisé. Il proposera des conseils personnalisés afin de répondre aux besoins des clients.
**Les conditions de travail**:
En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs:
- Horaire du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00;
- Salaire débutant à 18,36$ et progressant en fonction des critères établis par la convention collective. _;_
- Possibilité d'assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ;
- Possibilité de participation au Régime de retraite (participation de l'employeur) ;
- Programme d'aide aux employés et à la famille ;
- Journées de congé maladie monnayables ;
- Journées fériées ;
- Stationnement gratuit ;
- Et bien plus
**Le défi proposé**:
Offrir un service à la clientèle de qualité
- Assurer l'accueil des usagers avec tact et diplomatie.
- Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie.
- Accompagner les clients sur les différents abonnements mensuels
- Traiter les plaintes des clients selon les procédures SPAQ.
- S'occuper de la relation avec le client ainsi que de l'échange d'informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.
- Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ.
- Vérifier la vignette ou tout autre mode d'identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ.
- Toutes autres tâches connexes.
**Le profil idéal**:
- Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;
- Habileté avec la suite Microsoft Office;
- Aisance avec les technologies de l'information ;
- Autonomie et courtoisie.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination afin d'alléger la description.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 18,36$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : In person
More jobs from SPAQ (Société Parc-Auto du Québec)
-
Patrouilleur(E) / Préposé(E) Clientèle Sur Appel
Longueuil, Canada - 2 days ago
-
Préposé(E) à L'entretien
Quebec City, Canada - 2 days ago
-
Superviseur Adjoint Des Stationnements
Montréal, Canada - 1 week ago
-
Préposé(E) Au Service
Quebec City, Canada - 5 days ago
-
Préposé(E) Au Service à La Clientèle
Québec, Canada - 3 days ago
-
Superviseur Des Stationnements
Montréal, Canada - 5 days ago