Représentant Au Service à La Clientèle - Pointe-Claire, Canada - Bouclair

Bouclair

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Nous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d'accomplir du travail qui a de l'impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d'esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que nous tenons à ce que les choses soient bien faites, mieux et plus vite.

**Nous accueillons tous ceux qui ont cette même motivation et qui veulent nous aider à gagner.** **Nous avons hâte de pouvoir innover avec toi et de pouvoir faire une différence ensemble **

**REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (BILINGUE)-DE JOUR / TEMPS PLEIN (37.5 HEURES /SEM)**

**Ce que tu aimeras en travaillant chez Bouclair**:

- Horaire de jour du lundi au vendredi de 8h30 à 16h heures/semaine) ;
- Forfait d'assurances collectives pour les employé.es admissibles ;
- Rabais employé de 25 % sur vos achats chez Bouclair ;
- Possibilités de croissance et de développement ;
- Programme de référencement compétitif ;
- Travailler avec des collègues partageant les mêmes idées, qui ont un impact et qui veulent faire une différence.

**À* **quoi ressemblerait ta journée :*
- Offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle ;
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques et par courriel ;
- Fournir de l'information précise au sujet des produits ;
- Recommander des produits et des services complémentaires ;
- Traiter les retours faits en ligne et répondre aux questions relatives aux commandes ;
- Prendre l'initiative et faire les démarches appropriées pour la résolution des plaintes ;
- Enregistrer, documenter et surveiller le taux de fréquence des incidents et les suivis ;
- Collaborer avec le Superviseur afin de proposer des recommandations pour améliorer le processus global du service à la clientèle, la formation, la qualité et/ou tout autre améliorations potentielles;
- Effectuer autres tâches relatives à votre poste.

**Ce que tu as à offrir**:

- Expérience en service à la clientèle (L'expérience dans un centre d'appel est un plus ) ;
- Expérience en conversation direct en ligne (atout);
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ;
- Bilingue avec la capacité de parler et écrire en français et en anglais ;
- Aptitudes supérieures en communication ;
- Facilité à effectuer plusieurs tâches simultanées ;
- Forte attention aux soucis du détails (Important) ;
- Attitude positive avec une attention particulière portée au service à la clientèle de qualité (orienté clients) ;
- Leadership et fortes habiletés en résolution de problème et prise de décision ;
- Capacité à réfléchir clairement et réagir rapidement ainsi que travailler de façon autonome ;
- Excellente écoute et forte habilité au travail en équipe.

**Prêt à faire la différence? Envoyer nous votre CV.**
- Seules les personnes retenues en présélection seront contactées._
- Bouclair souscrit au principe d'équité en matière d'emploi._
- Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement pour alléger le texte._

**Qui sommes-nous**

Basée à Montréal, Bouclair est une marque de style de vie avec une offre unique de décoration et de mobilier de maison conçus ici. Nos 1000+ employés sont engagés à tenir notre promesse d'inspirer nos clients grâce de beaux produits, des expériences de magasinage exceptionnelles et des environnements inspirants dans nos 54 magasins à travers le Canada et en ligne.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Travail à domicile

Langue:

- l'anglais dans un contexte professionnel (Obligatoire)
- Français dans un contexte professionnel (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC H9R 6B4