Agent(E) Responsable de L'expérience Client - Ottawa, Canada - National Gallery of Canada

National Gallery of Canada

Verified Company

Ottawa, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Résumé de l'emploi**
- Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa

La personne titulaire du poste doit agir à titre de point de contact initial pour le Musée des beaux-arts du Canada par le biais du Centre de contact. Elle doit offrir un accueil chaleureux et activement offrir de l'information complète concernant les programmes, les activités, les installations et les services du Musée, ainsi que son organisation, ses expositions et ses collections.

Elle doit également contribuer aux efforts de génération de recettes du Musée en promouvant et en vendant les programmes, les activités, les visites thématiques et les services liés à ses activités, notamment ceux qui se rapportent à la billetterie, aux adhésions et aux réservations de groupe.
**Exigences**
- Diplôme d'études postsecondaires, de préférence en art, en histoire de l'art ou en arts visuels, ou combinaison acceptable d'études, d'expérience et de formation.
- De 2 à 3 ans d'expérience dans un domaine lié au service à la clientèle pour les membres du grand public.
- De 1 à 2 ans d'expérience avec une base de données et un système de billetterie utilisés devant les visiteurs, tels que Galaxy et MS Dynamics.

Compétences
- Excellent entregent, initiative, compétences de leadership, fiabilité, jugement, intégrité et esprit d'équipe.
- Excellentes aptitudes de communication.
- Capacité de rester calme et diplomate dans toutes les situations, y compris au moment de composer avec les plaintes de clients difficiles.
- Connaissance de l'art et de l'histoire de l'art pour expliquer des concepts de base, des pratiques artistiques et des méthodes artistiques aux visiteurs intéressés.

L'horaire de travail varie selon les besoins de la division. Le poste peut exiger de travailler le jour, le soir, la fin de semaine ou pendant les congés fériés.
**Conditions d'emploi**
- Doit répondre à l'exigence de bilinguisme pour être invité à l'étape d'entrevue.
- Vérification de fiabilité approfondie. Cet élément n'est pas utilisé à l'étape de présélection.

**Renseignements supplémentaires**
- Une variété de méthodes d'évaluation pourrait être utilisée.
- Le MBAC s'est aussi engagé à mettre en place des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Des méthodes d'évaluation modifiées ou des mesures d'adaptation raisonnables sont disponibles sur demande.