Superviseur de District - Quebec City, Canada - Sentrex Health Solutions Inc.

Sentrex Health Solutions Inc.
Sentrex Health Solutions Inc.
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Quebec City, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**_**English to follow**_**

**Type de poste**: Temps plein

**Service **:Programmes de soutien aux patients

**Lieu de travail **:Québec

**Régime de travail** : À distance / hybride - Flexibilité de voyagement dans la région de Québec

**Heures de travail **:Heures normales d'ouverture des bureaux, du lundi au vendredi

**Déplacements requis**: Oui, jusqu'à 100% dans la région de Québec

Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et à leurs patients. Nous offrons des solutions novatrices permettant de veiller à ce que les patients aient accès au soutien dont ils ont besoin pour optimiser les résultats de leur traitement. Nous avons recours à des modèles de distribution stratégique et à des programmes de soutien aux patients qui s'appuient sur une puissante technologie intégrée et des équipes interfonctionnelles expérimentées. Nos capacités de base comprennent des **services pharmaceutiques spécialisés**, des **solutions sur mesure pour l'entreposage, la vente en gros et la distribution**, des **programmes de soutien aux patients** ainsi que des **services pour les cliniques et les professionnels de la santé**.

**Venez vous joindre à notre équipe Mais laissez-nous d'abord vous dire pourquoi nous aimons travailler ici**:

- Nous sommes une entreprise exclusivement canadienne possédant des établissements partout au Canada.
- Nos installations de pointe permettent de fournir des produits et des services de grande qualité.
- Nous avons la possibilité de faire partie d'une équipe gagnante, hautement performante.
- La culture organisationnelle est stimulante et collaborative - **nous soutenons de tout cœur nos gens**
- Le milieu de travail est flexible et favorise un sain équilibre travail-vie personnelle.
- Nous avons une culture diversifiée et inclusive où votre talent et votre engagement à l'égard de l'excellence sont bien accueillis et valorisés.
- C'est un milieu à croissance rapide où les occasions d'apprentissage et de croissance sont soutenues par un programme de perfectionnement et une formation interne de premier ordre offerte tout au long de l'année.
- Événements sociaux virtuels trimestriels

**Le poste offert**:
Relevant du Directeur associé/directrice associée, le superviseur de district assurera un environnement de travail professionnel et axé sur le service en surveillant les performances, en motivant et en développant les membres de son équipe pour offrir un excellent service client et atteindre les objectifs de performance requis.
Le superviseur de district est chargé d'aider les gestionnaires de cas sur le terrain à coordonner les activités du programme de soutien aux patients (PSP), ainsi que d'aider le gestionnaire de programme et le personnel du client à assurer l'efficacité opérationnelle. Le superviseur doit bien connaître les offres de services PSP, les procédures organisationnelles, les rapports, l'établissement de relations et la gestion des personnes.

**Une journée dans la vie de (ce que vous ferez ici)**:

- Soutenir activement toutes les activités de gestion des cas de santé des PSP liées au terrain, y compris, mais sans s'y limiter, les rapports, le rapprochement des doses, la préparation des patients et le matériel de soutien, la gestion des cliniques et les offres de services du programme (y compris les services de remboursement comme indiqué dans les accords contractuels avec les clients)
- Résoudre les problèmes et soutenir les gestionnaires de cas de santé sur le terrain en communiquant efficacement avec les parties prenantes internes et externes et en travaillant à une résolution rapide.
- Éduquer activement les cliniques sur les services du programme et chercher des occasions de présenter des solutions aux défis de la clinique dans le cadre du PSP et des ententes contractuelles avec les clients.
- Signale les événements indésirables/événements indésirables graves (EI/SAE) conformément aux SOP approuvées.
- Mettre en place des points de contact réguliers pour discuter des opérations de la clinique et de la gestion des performances des gestionnaires de cas de santé, effectuer des visites guidées dans les cliniques avec les gestionnaires de cas sur le terrain.
- Soutenir de manière proactive le gestionnaire de programme dans l'élaboration et l'exécution de politiques et de pratiques ; répond toujours conformément aux directives de la politique et demande de l'aide en cas de situations inhabituelles et/ou de non-respect par le personnel.
- Soutenir de manière proactive le personnel de Bayer dans la gestion de la clinique en communiquant les mises à jour, en résolvant les problèmes et en fournissant des commentaires en temps opportun tels qu'ils sont reçus par la clinique.
- Assurer le leader
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