Chef, Ventes événements, Montréal - Société du Vieux-Port de Montréal

Description

**CHEF, VENTES ÉVÉNEMENTS**

**SOMMAIRE DU POSTE **& RESPONSABILITÉS**:
Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la** Société du Vieux-Port de Montréal** (SVPM) gère un vaste site récréotouristique et culturel, au carrefour entre une ville et son fleuve. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend

Relevant du Directeur ventes et services aux visiteurs, le **Chef, ventes événements **gère les ressources humaines des équipes de vente d'événements. Il développe, met en marché les salles locatives du Centre des sciences de Montréal tout en maximisant les revenus et en favorisant de saines relations d'affaires. Il travaille de concert avec le gestionnaire, logistique CSM et veille la satisfaction des attentes des clients.

**Gestion des ressources humaines (35%)**
- Gère, motive et développe les employés de son service (recrutement, accueil, évaluation, discipline, formation continue, etc.) et signifie clairement les attentes du département, donne les orientations à suivre et en assure le suivi;
- Développe des outils et des méthodes de travail pour s'assurer que les employés de son service ont tout en main pour permettre l'atteinte des résultats dont ils sont responsables (entre autres par un programme de formation à la tâche complet et continu);
- S'assure de la gestion optimale des horaires de travail en fonction des besoins et des budgets;
- Valide et approuve les feuilles de temps du logiciel de gestion du temps pour ses employés;
- S'assure de transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des activités de son service.

**Gestion des opérations (45%)**
- Gère les opérations de vente du service des événements au CSM;
- Élabore, met à jour et diffuse les normes de réalisation, les politiques et les procédures de son service et voit à leur respect;
- Analyse et apporte des améliorations dans le but d'optimiser les processus et les outils de travail de son service;
- Agit à titre de super-utilisateur du logiciel d'exploitation des salles;
- Contrôle la prestation de service et s'assure qu'il rencontre les exigences des normes établies par l'organisation;
- Collabore au processus de règlement des plaintes dans son département et apporte les ajustements requis en fonction des commentaires ou des plaintes reçus;
- Rédige des rapports, analyse les résultats de ventes, apporte les correctifs si nécessaire et s'assure que les mesures de contrôle sont respectées;
- S'assure de la concertation efficace avec les autres services internes sur les produits à livrer et les résultats à atteindre;
- Élabore des stratégies visant à améliorer la performance financière des événements et recommande les meilleures orientations possibles;
- Rédige les documents légaux nécessaires à la conclusion des ententes;
- Élabore les budgets de son service et en effectue le suivi.

**Développement de marché (20%)**
- Élabore les plans d'action et réalise les stratégies et activités de vente (gestion des salons, campagnes de télémarketing, etc.) reliées à ses champs d'activités;
- Est responsable de l'atteinte des objectifs de vente de son équipe et développe les marchés nécessaires à l'atteinte des résultats;
- S'assure d'une rentabilité maximum des espaces loués;
- Assure une présence constante et active auprès des groupes d'influence dans le domaine événementiel et promeut le Centre des sciences de Montréal auprès des marchés-cibles;
- Effectue des activités de prospection et de développement des affaires;
- Négocie et/approuve les meilleures ententes et contrats dans le cadre d'une approche de bénéfices mutuels;
- Se tient au courant de la concurrence et propose des stratégies de différenciation;
- Afin de se tenir informé des tendances du marché, participe à des colloques, congrès et séminaires.

**EXPÉRIENCES & CONNAISSANCES RECHERCHÉES**:

- 5 années d'expérience en coordination et/ou développement dans le domaine événementiel
- Expérience en gestion d'une équipe de vente
- Expérience de gestion dans un milieu syndiqué, un atout
- Baccalauréat dans un domaine pertinent
- Connaissance de l'anglais (avancé, niveau 4)
- Connaissance d'un logiciel de réservation de salles (Agora, un atout)

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Sens de la persuasion
- Leadership et mobilisation
- Communication interpersonnelle
- Sens de l'organisation et des priorités
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers à la fois
- Autonomie et débrouillardise
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens de la collaboration
- Résolution de problèmes

**CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES**:

- Environnement de travail dynamique;
- Heures flexibles (présence requise soir et fin de semaine lors d'évènements p