Technicien(Ne) Support Ti Interne - Montréal, Canada - Generix Group

Generix Group

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Generix Group** est un expert en **Supply Chain Collaborative** présent dans 60 pays, grâce à ses filiales et son réseau de partenaires. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent ses solutions SaaS.

Sa plateforme collaborative, **Generix Supply Chain Hub**, aide les entreprises à tenir les promesses qu'elles font à leurs clients. Elle combine les capacités d'exécution des flux physiques, de digitalisation des flux d'information, de gestion des processus collaboratifs et de connexion des entreprises à tous leurs partenaires, en temps réel.

Nous proposons des systèmes d'entrepôt et de distribution (WMS), de gestion des transports et de la cour (TMS & YMS), de réapprovisionnement collaboratif, d'intégration B2B, de gestion des commandes distribuées et des solutions d'exécution de la fabrication (MES) utilisées par les fabricants, les détaillants, les distributeurs et les fournisseurs de logistique tiers dans le monde entier.

Generix group a lancé en 2021 un plan stratégique « Boost Together 2025 » dont un des objectifs majeurs est que sa filiale canadienne (NORAM) devienne un élément pivot et essentiel du groupe notamment par son développement sur le marché nord-américain.

Le Technicien en support TI interne sera amené à travailler en collaboration avec les autres membres du support TI. Plus précisément, il fournira un support technologique à tous les utilisateurs de l'entreprise.

Si vous êtes prêt pour cette opportunité et faire un impact positif, Generix Group Amérique du Nord vous attend.

**Tâches et Responsabilités**
- Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs du bureau de Montréal
- Construire, configurer et mettre à niveau : postes de travail, ordinateurs portables et périphériques mobiles
- Dépanner, maintenir et mettre à niveau les serveurs gérés par des postes de travail
- Exécuter des déplacements, des ajouts et des modifications de bureau de l'utilisateur
- Provisionner les utilisateurs (comptes d'utilisateur, appareils mobiles, VPN, autorisations de répertoire)
- Fournir un support aux technologies de salles de conférence et de télécommunications
- Évaluer et recommander de nouvelles technologies ou solutions matérielles et logicielles
- Documenter les processus de support

**Exigences**
- DEC en informatique ou l'équivalent
- 1 an d'expérience dans un poste similaire
- Bonne connaissance du français, anglais un atout
- Expérience de support dans un environnement Windows
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows 10 et Microsoft Office 365
- S'adapter à de nouveaux outils informatiques
- Posséder de bonnes habiletés en communications interpersonnelles

**Aptitudes recherchées**
- Antécédents prouvés d'excellent service à la clientèle
- Passion pour la technologie
- Très motivé, entreprenant et désireux de se développer au sein de notre organisation
- Capacité à gérer des projets de manière autonome
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement de travail en équipe
- Sens de l'organisation des tâches et des priorités
- Ouverture d'esprit, flexibilité au changement de priorité
- Sens des responsabilités, niveau élevé d'autonomie et débrouillardise
- Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
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**Generix Group** is an expert in **Collaborative Supply Chain **and is present in 60 countries, thanks to its subsidiaries and its network of partners. More than 6,000 companies worldwide use its SaaS solutions.

Its collaborative platform, **Generix Supply Chain Hub**, helps companies keep the promises they make to their customers. It combines the capabilities of physical flow execution, information flow digitization, collaborative process management and connecting companies to all their partners, in real time.

We offer warehouse and distribution systems (WMS), transportation and yard management (TMS & YMS), collaborative replenishment, B2B integration, distributed order management and manufacturing execution solutions (MES) used by manufacturers, retailers, distributors and third-party logistics providers worldwide.

Generix group has launched a strategic plan "Boost Together 2025" in 2021, one of the major objectives of which is for its Canadian subsidiary (NORAM) to become a pivotal and essential part of the group, particularly through its development on the North American market.

The Internal IT Support Technician will be required to work in collaboration with other members of IT support. More specifically, it will provide technological support to all users of the company.

**Tasks and Responsibilities**
- Provide Level 1 end user support to employees in Montreal office
- Build, configure and upgrade workstations, laptops and mobile devices
- Troubleshoot, maintain and upgrade of desktop managed servers
- Execute user desk moves, adds and changes
- User provi