Chef D'équipe Service à La Clientèle - Mont-Tremblant, Canada - Scandinave Spa Mont-Tremblant

Scandinave Spa Mont-Tremblant

Verified Company

Mont-Tremblant, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**TITRE**: Chef d'équipe du service à la clientèle**:
**DESCRIPTION** : Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle, le chef d'équipe doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, coordonner les activités quotidiennes des préposé(e)s, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa et donner le bon exemple à son équipe de travail.**NOTRE MISSION**
- Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire des bains scandinaves où le corps et l'esprit sont au repos.**VISION**
- Être reconnu comme la meilleure expérience détente au Canada tout en offrant un milieu de travail valorisant qui encourage un mode de vie équilibré.**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**
- L'accès aux bains gratuit dans tous les sites du Scandinave Spa;
- Massages gratuits;
- Réduction sur nos différents services pour vos amis et votre famille;
- Un plan d'assurance collective et avantages sociaux;
- Des rabais chez nos partenaires;
- Des événements et activités réservés aux équipes, et bien plus

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**Service à la clientèle**:

- Accueillir les invités et donner les explications relatives aux procédures des bains scandinaves, aux procédures de préparation pour les massages et l'orientation sur le site et emplacement des divers endroits;
- Cerner les besoins du client puis offrir les produits et services disponibles;
- Assurer le contrôle des clefs des vestiaires et de la liste d'attente, le cas échéant;
- Supporter la personne responsable des groupes, des Fam Tours et des journalistes lors de l'accueil de ceux-ci;
- Assurer l'ordre et la propreté des airs communs, de la réception, de la grange et des vestiaires;
- Assurer l'ordre et le remplissage de la boutique puis du bistro;

**Gestion de l'équipe**
- Assurer l'exécution et le partage des tâches quotidiennes au sein de l'équipe;
- Coordonner l'horaire des pauses, des lunchs et des caisses de l'équipe des préposé(e)s réception;
- Effectuer la formation et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe;
- Perfectionnement continu des procédures et de l'équipe de travail;
- Supporter le personnel face aux situations difficiles de service à la clientèle;
- Être disponible pour répondre aux questions de l'équipe;

**EXIGENCES ET PRÉREQUIS**:

- Être reconnu pour son leadership;
- Exceller avec le public;
- Sens très élevé de l'organisation;
- Capacité de travailler avec un minimum de supervision;
- Sens inné de la communication professionnelle;
- Faire preuve d'un bon esprit d'équipe,

**AUTRES**:

- Bilingue français / anglais (oral et écrit);
- Temps plein
- Doit être disponible la semaine et les fins de semaine

MTBSPA23