Spécialiste Technique Livraison à La Clientèle - Montréal, Canada - Paysafe

Paysafe

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Paysafe (« Paysafe ») (Bourse de New York : PSFE) (PSFE.WS) est un chef de file en matière de plateforme de paiement qui a acquis une excellente réputation auprès des commerçants et des consommateurs dans l'industrie mondiale du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d'effectuer des transactions sans heurt au moyen de fonctionnalités de pointe dans les domaines du traitement des paiements, des portefeuilles numériques et des solutions de paiement en ligne. Forte de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du paiement en ligne, ayant enregistré un volume transactionnel annualisé de plus de 130 milliards de dollars en 2022 et comptant environ 3 300 employés répartis dans plus de 12 pays, Paysafe permet aux entreprises et aux consommateurs d'effectuer des transactions au moyen de 100 types de paiements offerts dans plus de 40 devises à travers le monde. Disponibles sur une plateforme intégrée, les solutions Paysafe sont axées sur les transactions mobiles, les analyses en temps réel et la convergence entre les paiements en personne et ceux en ligne.

Êtes-vous prête ou prêt à créer un impact? Joignez-vous à notre équipe inspirée par une vision unifiée et animée par la passion. Seules les personnes présélectionnées seront contactées pour une entrevue.

**Description de poste**

**Responsabilités liées à l'emploi**
- être responsable de la mise en œuvre du parcours du client de bout en bout aux fins d'intégration par nos clients à nos produits Paysafe allant du lancement du projet jusqu'à la mise en production;
- prendre en charge de nombreux projets simultanés visant à aider des clients nouveaux ou existants à intégrer à nos produits;
- devenir rapidement un spécialiste des offres de produits Paysafe;
- collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de solutions de paiement et leurs besoins commerciaux liés à l'intégration et pour comprendre les cas d'utilisation;
- fournir de l'expertise en matière de paiements sur les meilleures pratiques et les normes de l'industrie;
- créer de la documentation technique et mettre en place un plan de tests de validation en fonction de cas d'utilisation de clients;
- être responsable de la mise en œuvre du processus de certification de bout en bout, de l'approbation de l'intégration des clients et du transfert vers l'après activation du compte à l'équipe du Service à la clientèle;
- effectuer des opérations de dépannage informatique et résoudre des problèmes techniques pendant l'intégration de notre plateforme pour nos clients en plus de la capacité à communiquer clairement des solutions aux commerçants et à l'interne;
- maintenir et conserver des fichiers sur les interactions avec les clients et les configurations obtenues au moyen de la plateforme Salesforce;
- offrir des séances de formation à nos clients sur l'utilisation efficace des produits Paysafe;
- collaborer en tant que membre d'une équipe mondiale.

**Exigences liées à l'emploi**
- baccalauréat en informatique, en génie ou en commerce (certification, un atout);
- plus de 3 ans à 5 ans d'expérience dans un poste semblable de communication avec la clientèle;
- posséder de l'expérience en tant que spécialiste technique ou spécialiste de la mise en œuvre, ou avoir occupé un poste semblable, critère essentiel;
- posséder de l'expérience dans l'industrie du commerce électronique et/ou des paiements, critère essentiel;
- personne axée sur les solutions, apte à saisir de nouveaux concepts rapidement et efficacement, apte à travailler seule ou en équipe, apte à travailler sans supervision et sous pression;
- excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles lui permettant d'interagir efficacement avec les clients et les équipes internes;
- esprit analytique, compétences en dépannage informatique et en résolution de problèmes;
- excellentes compétences essentielles en gestion du temps, en organisation et en planification, y compris la capacité à prioriser et à gérer de nombreux projets et de nombreuses tâches simultanément;
- capacité à comprendre et à traduire des questions techniques complexes et à appliquer ces cas à des solutions commerciales;
- capacité d'adaptation à des priorités changeantes et à un environnement à rythme rapide;
- motivation à penser différemment et à comprendre la raison d'être des processus et des procédures;
- solides compétences en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

**Compétences techniques liées à l'emploi**
- à l'aise de comprendre et de lire les codes en JavaScript, en Java, en Ruby, en Python et en PHP (connaissance suffisante);
- expérience liée à l'utilisation de Jira (débutant) et de Salesforce (débutant).

**La vie à Paysafe**

Un réseau. Un partenariat. Paysafe,