Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billeterie - Montréal, Canada - TOHU

TOHU

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

S'appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire
de développement durable par la culture.
Le soutien aux arts du cirque ; l'éducation relative à l'environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel
à Montréal sont au cœur de ses priorités.

Participer au développement des communautés avoisinantes en tissant des liens durables avec les **différents**
**groupes, organismes et acteurs du quartier de St-Michel**

Sous la responsabilité de le/la responsable accueil et billetterie, le/la titulaire du poste assurera les mandats
suivants:
**Nous offrons**
**Poste permanent de 3 à 4 jours semaine. ** Congés mobiles, maladies et congés payés durant la période des Fêtes de fin d'année.
- Assurances collectives
- Un cadre de travail inspirant : au cœur de l'activité artistique, culturelle et éducative (salle des spectacle
- et d'exposition) et ancré dans un espace stimulant : jardin, terrasse et à proximité du Parc Frédéric-Back.
- 2 billets gratuits à nos spectacles de cirques contemporain à la TOHU

**Votre rôle**

**Gestion et coordination de l'accueil et la billetterie**:

- Superviser et contrôler l'ouverture et la fermeture de la billetterie et être responsable du balancement des

caisses, des inventaires, des dépôts et des rapports correspondants.
- Gérer le comptoir d'accueil : présentoirs, affiches, publicités et ressources matérielles.
- Accueillir, conseiller et vendre les différents spectacles, activités et produits.
- S'assurer de la qualité de l'accueil du public et du service à la clientèle dans le respect des politiques et
- procédures internes.
- Maximiser l'acquisition et la rétention des abonnés et de la clientèle par l'excellence et la courtoisie du
- service.
- Gérer de manière efficiente et avec diligence les plaintes et demandes particulières des clients.
- Rédiger les procédures opérationnelles de la billetterie et contribuer à maintenir l'intégrité du système.
- Gérer les demandes des partenaires/médias/compagnies/artistes (rabais, gratuités, échanges de biens

et services, blocage de sièges etc) et assurer une bonne relation avec les organismes partenaires.

**Gestion d'équipe**:

- Effectuer la dotation, l'accompagnement et le développement de son équipe en collaboration avec le/la

responsable accueil et billetterie.
- Planifier et coordonner les quarts de travail et s'assurer de la ponctualité, du respect des horaires et valider

la cohérence des heures pour l'intégration en paie.
- Assurer la communication et la bonne compréhension de l'information (produits, services disponibles et

événements) auprès du personnel de l'accueil et de la billetterie et tenir à jour les outils de communications
internes.

**Votre profil**
- Formation : DEC dans une discipline appropriée
- Expérience : 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle dont une première
- expérience significative en encadrement d'équipe
- Aisance avec la technologie, dont la Suite Office.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, une autre langue est un plus
- Une expérience en et/ou intérêt pour le milieu culturel constitue un atout important.

**Vos forces**
- Bonne présentation et plaisir à travailler avec la clientèle.
- Autonome, sens de l'organisation et fiable.
- Intérêt marqué pour le secteur culturel et/ou communautaire.

**CONDITIONS DU POSTE**
- Type de contrat - Horaires variables - Temps partiel (3 à 4 jours par semaine dont un jour le week-end
- Travail de soir lors des représentations

Si vous recherchez une expérience dans un organisme qui permet de contribuer au développement d'un projet
ayant des valeurs sociales, environnementales et artistiques, la TOHU est faites pour vous
- Veuillez noter :_
- L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire_
- Veuillez noter :_
- _L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire_