Commis Aux Pièces de Motos - Brossard, Canada - Léo Harley Davidson Brossard

Léo Harley Davidson Brossard

Verified Company

Brossard, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**COMMIS AUX PIÈCES - HD**
DÉPARTEMENT DES VENTES

**SOMMAIRE DU POSTE**
Relevant du directeur des pièces, le titulaire de ce poste est chargé de vendre des pièces à tous les clients au comptoir ou par téléphone. Détenir une carte de compétences émise par le comité paritaire dans les régions qui sont assujetties aux décrets de convention collective.

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Aider les clients à choisir les pièces d'une manière efficace et offrir un service de haute qualité
- Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux
- S'assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits
- Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement
- Adopter, au niveau des appels/courriels, une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous
- Solliciter les clients habituels par téléphone
- S'assurer que les demandes de pièces provenant de l'interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente
- Effectuer le paiement des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit
- S'assurer que les clients ont payés leurs factures avant d'obtenir la marchandise demandée
- Accorder un crédit pour les pièces retournées
- Faire le suivi des commandes en suspens
- S'assurer de retourner aux fournisseurs, ou de stocker, les articles non récupérés qui ne sont plus en demande
- Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours
- Organiser et remplir les commandes à même les stocks
- Organiser les commandes à livrer à l'atelier de carrosserie et s'assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d'exécution
- Organiser les commandes pour fins d'expédition, de livraison ou d'enlèvement quotidiens
- Aviser le directeur des pièces à l'occasion d'une rupture de stock ou lorsqu'une attention immédiate doit être portée au matériel de l'atelier
- Repérer des pièces en rupture de stock auprès d'une source externe et placer une commande urgente si nécessaire
- Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale et/ou pièces en rupture de stock
- Distribuer les outils d'atelier réquisitionnés par les techniciens et en faire le suivi
- S'assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours
- Se présenter de manière professionnelle
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction

**EXIGENCES**
- Fortes connaissances du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Bon sens de l'organisation et de l'autonomie
- Avoir de l'entregent, du tact et de la diplomatie
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NOTA : Dans la présente publication, le masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.